- O Google afirma que os compradores qualificados dos EUA agora podem navegar e comprar produtos usando IA
- O Universal Commerce Protocol (UCP) é uma iniciativa do Google apoiada por grandes varejistas
- As empresas podem atingir os clientes com anúncios projetados para compradores de IA
O Google anunciou planos para aliviar o estresse das compras online com um novo pacote de comércio eletrônico de IA que cuidará da pesquisa de produtos, compra e até mesmo suporte pós-compra.
O vice-presidente e diretor de publicidade e comércio da empresa, Vidhya Srinivasan, explicou em uma postagem no blog que a nova ferramenta é baseada no Agent Payment Protocol 2025 (AP2), projetado para fornecer pagamentos seguros dentro dos limites da IA do agente.
O sistema é baseado no Protocolo de Comércio Universal (UCP), desenvolvido em conjunto pelo Google e por vários grandes parceiros varejistas, como Shopify, Etsy e Wayfair, para que agentes e sistemas possam interagir em uma “linguagem comum”.
Projetado para funcionar em vários setores e plataformas, também é suportado por empresas de pagamento como Adyen, Amex, Mastercard, Visa e Stripe; no entanto, fomos informados desde o lançamento que ele estará disponível apenas para comerciantes selecionados dos EUA.
A experiência front-end gira em torno do aplicativo Gemini ou do modo AI na Pesquisa Google. Com a IA armazenando as informações, o novo assistente de compras do Google preencherá previamente a página de checkout e armazenará as informações de envio na Google Wallet.
Junto com uma posterior expansão global, a empresa também trabalha em uma experiência de compra mais completa, como a integração de prêmios de fidelidade.
Ao mesmo tempo, o Google está lançando um Business Agent separado que as empresas podem usar como seu próprio assistente de vendas virtual para responder perguntas sobre produtos. Ao ativar e personalizar esta ferramenta no Merchant Center, as empresas podem treinar o agente com base em seus dados, acessar insights do cliente e promover produtos relacionados.
Um novo piloto do Google Ads, Ofertas Diretas, também terá como alvo os compradores com ofertas exclusivas que podem estar disponíveis apenas para compradores que usam o modo IA.
No entanto, o Google não está isento de concorrência. A OpenAI já lançou experiências de compra semelhantes no ChatGPT, e a Microsoft lançou uma experiência de compra em bate-papos do Copilot com comerciantes selecionados poucos dias antes do anúncio do Google.
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