- Menos da metade dos e-mails enviados passam pelos filtros de spam e chegam à caixa de entrada
- O erro mais comum é que eles estão sendo comercializados como phishing, golpes, malware ou botnets
- Os profissionais de marketing devem mudar suas estratégias e métricas para se adaptarem à nova era do e-mail
Uma nova pesquisa da Hostinger, compartilhada exclusivamente com o TechRadar Pro, diz que apenas 13% do tráfego global de e-mail é escrito por humanos – os 87% restantes dos e-mails são gerados por sistemas automatizados.
Esta tendência marca uma grande mudança na comunicação baseada em e-mail, de uma ferramenta de pessoa para pessoa para uma ferramenta de marketing amplamente automatizada.
Mas também revela um problema crescente para os comunicadores, com metade (44%) dos e-mails ainda a chegar às caixas de entrada (para clientes da Hostinger, pelo menos em Janeiro de 2026), com o resto sinalizado como suspeito, inseguro ou malicioso.
A maioria dos e-mails não é mais escrita por humanos
A Hostinger descobriu que o motivo mais comum para bloquear e-mails era porque eles estavam sendo sinalizados como phishing, golpes, malware ou botnets (34%).
“A manutenção do canal exige responsabilidade em todos os níveis”, escreveu o Diretor de Engenharia Edgaras Lukoševičius. “Os provedores de caixa de entrada precisam equipar os usuários com ferramentas melhores para eliminar o ruído e proteger seu foco.”
Das diferentes categorias de e-mails recebidos pela caixa de entrada da Hostinger, apenas provedores de e-mail pessoais e remetentes de baixo volume dominam os escritos por humanos. O restante, incluindo ferramentas de negócios, SaaS, marketing, mídias sociais e muito mais, foi em sua maioria automatizado.
Lukoševičius acrescentou que os remetentes precisam ser “muito mais intencionais” sobre como enviam mensagens “para serem relevantes em caixas de entrada lotadas”. Os remetentes hoje lutam com a capacidade de entrega reduzida devido aos filtros de spam, bem como com taxas de engajamento baixas devido ao puro ruído.
O relatório da Hostinger também observa que as métricas tradicionais de e-mail, como aberturas e cliques, estão se tornando cada vez mais importantes à medida que os modelos de engajamento evoluem.
“Os dados sugerem que o e-mail está em um ponto de inflexão”, conclui Hostinger, e as empresas precisam revisar completamente suas estratégias de e-mail para se adequarem ao mundo automatizado das comunicações alimentadas por IA.
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