- Apenas 2% dos funcionários afirmam que o conteúdo gerado por IA não requer revisão
- Os trabalhadores passam horas todas as semanas limpando o “local de trabalho da IA”.
- O treinamento em IA deveria ser obrigatório e os processos deveriam ser padronizados
Apesar dos benefícios de produtividade percebidos, muitas empresas estão gastando tempo e dinheiro na limpeza do “trabalho de IA”, uma nova pesquisa sugere que a tecnologia cria ruído desnecessário.
Análise e visualização de dados (55%), pesquisa e apuração de fatos (52%), relatórios extensos (52%) e redação e marketing de conteúdo (44-46%) são algumas das áreas mais comuns onde as ferramentas de IA podem não ser tão eficazes quanto as empresas esperavam.
Embora 92% concordem que a IA melhora a sua produtividade global, apenas 2% dizem que os resultados da IA não precisam de revisão.
IA é um caminho barulhento para a produtividade
Três em cada cinco (58%) gastam mais de três horas por semana revisando resultados, mais de um terço (35%) gastam mais de cinco horas e 11% gastam mais de 10 horas por semana organizando o conteúdo que criam.
A pesquisa de Zapier acrescenta que a IA em geral carece de precisão, contexto ou utilidade, apesar de parecer polida na superfície.
E não foi apenas a percepção que diminuiu: muitos sofreram rejeição de emprego (28%), incidentes de segurança ou privacidade (27%), reclamações de clientes (25%) e questões legais ou de conformidade (24%).
Os dados de Zapier apontam para duas soluções potenciais; primeiro, eles precisam continuar melhorando seus modelos de IA para melhorar a qualidade de suas respostas. Mas, entretanto, os funcionários deveriam ser mais hábeis na gestão da IA na sua forma atual, e não no que deveria ser.
“As empresas que obtêm os melhores resultados não são as que evitam a IA”, explica Emily Mabie, engenheira sénior, AI Automation. “Foram eles que investiram em ferramentas de treinamento, contexto e orquestração que transformam a IA de um experimento desonesto em um processo gerenciado.”
Quase todos (94%) dos trabalhadores qualificados afirmam que a IA aumenta a produtividade, mas apenas 69% dos trabalhadores não qualificados concordam. Como resultado, apenas 1% dos trabalhadores qualificados relatam que a sua produtividade diminuiu.
No futuro, o relatório apela a que a formação em IA seja obrigatória para todo o pessoal que a trata, com grupos e tarefas de alto risco priorizados em primeiro lugar. As empresas também podem ajudar os funcionários fornecendo modelos de convite e formalizando processos de revisão.
“A solução não é menos ferramentas, é melhor infraestrutura”, concluiu Mabie.
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