iPad perdido no trem Dakshin Express encontrado com a ajuda do aplicativo RailMadad, proprietário agradece Indian Railways

Bhopal, 31 de dezembro: Uma mulher que viajava para Bhopal no Dakshin Express encontrou com sucesso seu iPad perdido poucos minutos depois de denunciá-lo, graças à rápida intervenção das autoridades ferroviárias e do portal digital “RailMadad”. O incidente ocorrido em 28 de dezembro de 2025 tornou-se viral como uma prova da crescente eficácia do sistema de assistência em tempo real da Indian Railways.

Resposta rápida no Dakshin Express

A passageira, identificada por seu agente nas redes sociais como @diyaatwt, viajava em direção a Bhopal quando percebeu que havia deixado seu iPad no Dakshin Express. Após desembarcar e descobrir o extravio, ela imediatamente contatou a linha de apoio 139 e registrou um relato oficial no aplicativo RailMadad. A resposta foi extremamente rápida. Poucos minutos depois de registrar sua reclamação, ela recebeu uma ligação adicional do suporte técnico. Os funcionários ferroviários coordenaram imediatamente com a Força de Proteção Ferroviária (RPF) e o Examinador de Bilhetes (TTE), Nagendra Kumar, que estava de serviço no trem. Estão sendo tomadas medidas urgentes para facilitar a circulação dos trens durante o nevoeiro: Ministério das Ferrovias.

Recuperação bem-sucedida no nó Itarsi

A comunicação perfeita entre o pessoal de bordo e a sala de controle permitiu que o dispositivo fosse protegido antes que o trem chegasse à próxima estação principal. A equipe identificou o iPad no antigo assento do passageiro e o entregou ao pessoal da estação no entroncamento de Itarsi. A passageira expressou sua gratidão no X (antigo Twitter), agradecendo especificamente ao Ministério das Ferrovias e aos funcionários individuais, incluindo o Sr. Ramesh Parihar, o Sr.

O papel da RailMadad na segurança dos passageiros

RailMadad (um aplicativo móvel para assistência em viagens sob demanda) tornou-se uma ferramenta fundamental para a Indian Railways no gerenciamento de reclamações. Ao integrar várias linhas de apoio em uma plataforma, permite:

  • Rastreamento de reclamações em tempo real: os passageiros podem acompanhar o status de suas reclamações instantaneamente.

  • Coordenação Direta: O aplicativo conecta os passageiros diretamente com RPF e TTE para questões de segurança e propriedade.

  • Responsabilidade: Cada reclamação é registada, garantindo que o pessoal ferroviário responde dentro de um prazo especificado. A Indian Railways está lançando megaprojetos de infraestrutura para melhorar a conectividade.

‘Muito obrigado’

Contexto: Transformação digital da rede ferroviária

Esta recuperação sublinha a mudança mais ampla para serviços de viagens com prioridade digital na Índia. A Indian Railways tem promovido agressivamente o uso do portal RailMadad para lidar com tudo, desde emergências médicas até perda de valores e questões de saneamento. Embora os itens perdidos nos transportes públicos sejam muitas vezes difíceis de recuperar, as autoridades observaram que a combinação do check-in instantâneo dos passageiros e do rastreamento sincronizado por GPS do Dakshin Express permitiu esta recuperação específica em tempo recorde.

Avaliação:3

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(A história acima apareceu pela primeira vez em LatestLY em 31 de dezembro de 2025 às 16h53 IST. Para mais notícias e atualizações sobre política, mundo, esportes, entretenimento e estilo de vida, acesse nosso site Latestly.com).



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