- O desemprego dos graduados aumentará à medida que os agentes de IA substituem os trabalhadores iniciantes
- Palantir e Amazon já esperam reduzir o número humano
- ServiceNow diz que os agentes de IA podem fazer o trabalho de atendimento ao cliente
O CEO da ServiceNow, Bill McDermott, tornou-se o último de uma longa lista de líderes empresariais a sugerir que a adoção da IA, especialmente da IA agente, poderia representar desafios significativos para os trabalhadores em estágio inicial.
conversando CNBCMcDermott observou que o desemprego entre os graduados universitários pode atingir a faixa de 30% dentro de alguns anos, à medida que os agentes de IA começarem a substituir mais trabalhadores humanos iniciantes.
Como resultado, é mais difícil para os licenciados se destacarem num mercado em contracção, e já estamos a ver isto ser verdade com uma recente taxa de desemprego de licenciados de 5,7% no final de 2025 (de acordo com o Federal Reserve Bank de Nova Iorque).
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Os graduados estão perdendo seus empregos para a IA
“Grande parte do trabalho será feito por agentes. Portanto, será um desafio para os jovens se diferenciarem num ambiente corporativo”, disse McDermott.
Além dos licenciados, a IA também parece destinada a perturbar outras áreas do emprego de colarinho branco, como a codificação e o marketing, marcando uma grande mudança em relação às tendências profissionais anteriores. Por exemplo, a automação e outras mudanças da revolução industrial centraram-se principalmente no trabalho manual, mas agora a IA está a afectar os trabalhadores do conhecimento.
O CEO da Palantir, Alex Karp, também revelou planos para aumentar a receita e, ao mesmo tempo, reduzir o número de funcionários em 10 vezes, e o CEO da Amazon, Andy Jassy, também indicou que espera que a força de trabalho da empresa seja reduzida.
“Acho que está acontecendo mais rápido do que as pessoas imaginam”, acrescentou McDermott, embora não tenha apontado uma solução clara.
Diz-se que as ferramentas de IA da ServiceNow já eliminaram cerca de 90% dos casos de uso que exigiam agentes humanos de atendimento ao cliente.
A empresa relatou recentemente um aumento de 25% ano após ano na receita fiscal anual – com McDermott observando que “não há empresa de IA na empresa melhor posicionada para receitas sustentáveis e lucrativas do que a ServiceNow”.
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