Em 15 de setembro de 2025, a OpenAI publicou seu primeiro estudo aprofundado sobre como pessoas e organizações usam o ChatGPT.
Este artigo, Como as pessoas usam o ChatGPT, representa o esforço da empresa para documentar padrões de adoção, avaliar comportamentos dos usuários e fornecer uma base para formuladores de políticas, líderes do setor e educadores compreenderem o papel da IA criativa na vida cotidiana e em contextos profissionais.
CEO do MEF (Fórum do Ecossistema Móvel).
O relatório, produzido por uma equipa de economistas e cientistas sociais, combina dados de inquéritos, estatísticas anonimizadas e entrevistas.
Embora muitas das descobertas confirmem o que os observadores do setor podem esperar – que o ChatGPT seja usado no trabalho, na educação e em ambientes criativos – a pesquisa também encontra nuances importantes em frequência, motivação e impacto.
Interpretando as descobertas
Para o ecossistema móvel e digital mais amplo, destacam-se várias implicações:
- Vá para a ampliação profissional – (EN) A IA criativa não está a ser introduzida como um substituto para os trabalhadores, mas como um complemento à sua produtividade.
- A educação como limite – O sector da educação está a emergir como um campo de testes para a adopção de uma IA responsável. Professores, instituições e estudantes estão a fazer experiências em grande escala, o que poderá moldar as regras noutras indústrias.
- Programação como um caso de uso âncora – A grande parte da utilização técnica mostra como a IA está a remodelar o desenvolvimento de software, acelerando os ciclos de inovação.
- Primeiros sinais de potencial de saúde – Embora ainda modesta, a adopção nos cuidados de saúde indica que a IA pode expandir-se para domínios sensíveis e regulamentados mais cedo do que alguns esperam.
Em última análise, o relatório sublinha que o caminho da IA criativa não é substituir o trabalho humano, mas redefinir os seus contornos. A tecnologia prospera na remoção do atrito dos processos tradicionais, como rascunho, resumo e codificação. Parece permitir que as pessoas usem o julgamento, a criatividade e a interação humana.
A mudança mais profunda pode não estar nas tarefas que o ChatGPT executa, mas na reformulação das expectativas de eficiência e fluência na era digital.
À medida que a adopção se espalha, será um desafio equilibrar os ganhos de produtividade com salvaguardas éticas e sociais. Se o primeiro capítulo da história do ChatGPT foi sobre curiosidade e experimentação, o próximo capítulo será sobre responsabilidade e confiança.
Principais padrões de uso
A pesquisa da OpenAI destaca que o ChatGPT não é mais uma ferramenta de nicho. Em vez disso, entrou nos principais fluxos de trabalho em ambientes pessoais e profissionais. A análise classifica o uso em diversas categorias amplas, capturando como os indivíduos interagem com o sistema de forma estruturada e ad hoc.
Um terço de todas as interações relatadas estão relacionadas ao trabalho. Isso inclui escrever documentos profissionais, resumir materiais, criar apresentações e apoiar a tomada de decisões.
Educação e aprendizagem são a segunda maior categoria: estudantes e autodidatas usam ChatGPT para explicações, resolução de problemas e aprendizagem de idiomas. A programação e a codificação ocupam grande parte (21%), refletindo a força do modelo na resolução de problemas técnicos.
Curiosamente, as tarefas pessoais (como planejamento de refeições ou conselhos de viagem) representam uma parte relativamente pequena do uso geral. Isto sugere que, apesar das representações mediáticas de “assistentes de IA” na vida quotidiana, a utilização mais significativa da tecnologia tem sido onde ela constitui produtividade e não lazer.
Adoção profissional por setor
O relatório descreve o uso profissional do ChatGPT pela indústria. Não é de surpreender que a adoção seja mais forte na educação e na tecnologia, onde a experimentação e a literacia digital são elevadas.
Os serviços profissionais — como consultoria, assessoria jurídica e financeira — também se destacam, refletindo a demanda por ferramentas que facilitem a análise e a comunicação com o cliente.
Na educação, quase metade dos profissionais entrevistados indicam que o utilizam com frequência, muitas vezes em tarefas como preparação de aulas ou envolvimento dos alunos. Os profissionais de tecnologia usam o ChatGPT para acelerar a codificação, depuração e documentação.
Os cuidados de saúde, embora mais baixos, ainda mostram uma adoção significativa: médicos e administradores estão a experimentar IA para documentação, comunicação com pacientes e formação.
Tendências mais amplas na adoção
Várias tendências mais amplas emergem da pesquisa:
- Distribuições geracionais – Jovens profissionais e estudantes são os utilizadores mais intensivos, mas a adoção está a acelerar entre profissionais em meio de carreira.
- O quadro de produtividade – Os usuários descrevem cada vez mais o ChatGPT como uma “economia de tempo” em vez de uma novidade. Sua função está mudando da experimentação para o fluxo de trabalho incorporado.
- Equilíbrio criativo vs. técnico – Embora muita atenção do público tenha se concentrado nas capacidades criativas da IA, os dados sugerem que o seu impulso mais forte se dá em contextos técnicos e orientados para tarefas.
- A adoção institucional está surgindo – O relatório indica que as organizações começaram a formalizar diretrizes para o uso da IA, marcando a transição da experimentação individual para a integração empresarial.
Críticas e limitações de dados
Embora o relatório seja uma contribuição bem-vinda, destacam-se várias limitações:
- Erro geográfico – A maior parte dos dados vem da América do Norte e da Europa. Os padrões de adoção na Ásia, África e América Latina podem ser significativamente diferentes, mas são subestimados.
- Janela de tempo curta – Os dados reflectem uma fase relativamente inicial de adopção da criação de IA. Serão necessários estudos longitudinais para determinar os efeitos a longo prazo do uso sustentado.
- Falta de contrafactuais – O relatório destaca como as pessoas usam o ChatGPT, mas não necessariamente o que fariam sem ele. Os benefícios de produtividade são assumidos, não medidos.
- Opacidade da empresa – Embora o uso organizacional seja permitido, os dados são muito mais fortes para adoção individual. A extensão da integração corporativa permanece especulativa.
Estas observações são incomuns para um primeiro estudo, mas enfatizam a necessidade de um trabalho mais robusto nos próximos anos.
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