- Apenas 9% das organizações do Reino Unido escalaram a IA com sucesso
- As limitações da empresa são o problema, não a tecnologia em si
- PwC pede objetivos mais claros e disposição para se adaptar à medida que o cenário muda
Uma nova investigação mostra que, embora quatro em cada cinco (81%) CEO estejam a dar prioridade aos investimentos em tecnologia, IA e dados, contra três em cada cinco (60%) em 2025, muitos ainda não estão a ver os retornos esperados.
Pouco menos de 1 em cada 10 (9%) organizações do Reino Unido pesquisadas pela PwC escalaram a IA com sucesso; a maioria dos outros ainda está em fase inicial ou em fase de planejamento.
Mas a necessidade da IA é clara: metade (52%) considera-a fundamental para a competitividade, uma vez que a sua utilidade vai além das aplicações básicas de chatbot.
O ROI da IA ainda é baixo, apesar dos investimentos sustentados
A PwC atribui a lacuna principalmente a obstáculos internos e desafios de negócios, e não a falhas na IA, e destacou em particular a escassez de talentos. Apenas um em cada quatro CEO do Reino Unido acredita que pode atrair talentos de IA de alta qualidade, o que está bem abaixo da média global de 42%, uma proporção que ainda está aquém do ideal.
Um terço dos entrevistados da PwC disse que a burocracia os impedia de avançar com as suas estratégias, e quase o mesmo número (29%) citou restrições tecnológicas.
No entanto, embora 30% dos CEO do Reino Unido atribuam o crescimento das receitas à IA, este ainda é significativamente superior à média global de 26%, sugerindo que as empresas britânicas estão a fazer algo certo, mesmo que estejam menos confiantes de que os actuais investimentos em IA sejam suficientes em comparação com a média global.
“Aqueles com objetivos claros e agilidade para se adaptar moldarão a competitividade futura”, disse Umang Paw, diretor da PwC.
A PwC também descobriu que quase metade (49%) das empresas estão ativamente a desenvolver capacidades, infraestruturas e governação de IA, enquanto outras se concentram em bases de dados, ética, conformidade e segurança. O relatório chama isto de abordagem “primeiro os fundamentos”.
Há também um apetite por tecnologias de próxima geração, com quatro em cada cinco (81%) pesquisando ou desenvolvendo IA facilitadora, o que Paw considera fundamental: “À medida que a IA vai além dos ‘chatbots’ para se tornar uma parte ativa de como os negócios operam através de ferramentas de agência, já estamos vendo maior valor nas organizações que usam a IA como um catalisador para a transformação liderada pelos negócios, em vez de tratar a tecnologia como um projeto.
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