- Mais equipes de TI no Reino Unido não emitem avisos do que a média global
- A disseminação da ferramenta é o maior problema, alertas falsos também são um problema
- As equipes de TI precisam fortalecer a observabilidade com mais contexto e correção
Três em cada quatro grupos de TI do Reino Unido sofreram interrupções em 2025 devido a alertas perdidos devido a alertas críticos, destacando não apenas os riscos de configurações incorretas que causaram essas falhas, mas também a chamada fadiga de alerta.
Um novo relatório do Splunk sobre alertas mal configurados significa que mais da metade (54%) dos entrevistados concorda que alertas falsos prejudicam o moral. As equipes de TI na Grã-Bretanha também são mais propensas a ignorar alertas (15% contra 13% globalmente).
O relatório acrescentou que a implantação de ferramentas (61%) causa mais estresse e alertas perdidos do que alertas falsos (54%) e volume de alertas (34%), mostrando que um ambiente configurado corretamente pode evitar muitos alertas perdidos.
Alertas perdidos e falsos são um grande problema para as equipes de TI
Alguns dos resultados comuns associados a isso incluem aumento do risco de tempo de inatividade ou violações, interrupção do cliente, perda de receitas, danos à reputação e esgotamento da equipe de TI.
“(A) a falta de clareza coloca muita pressão nas equipes e retarda os tempos de resposta”, explicou Petra Jenner, vice-presidente sênior e gerente geral da EMEA.
As recomendações do Splunk são que as empresas procurem implementar ferramentas de observabilidade mais robustas que adicionem contexto completo e sugiram caminhos de remediação. A empresa também pede uma simplificação massiva, reduzindo o número de ferramentas e interfaces com as quais as equipes de TI precisam lidar.
Mas o relatório também destaca a importância das equipes de TI cuidarem das interrupções e corrigirem o tempo de inatividade – melhorar a coordenação e a propriedade entre as equipes é essencial. “Para construir resiliência e combater a fadiga dos alertas, as organizações precisam de considerar o bem-estar psicológico da sua força de trabalho de TI”, acrescentou Jenner.
Isto já foi comprovado com dois terços (64%) dos entrevistados globais concordando que uma melhor colaboração entre as equipes de observabilidade e segurança reduz os incidentes que afetam os clientes.
“Com os sistemas certos implementados, juntamente com uma melhor coordenação entre departamentos, as equipes podem agir com rapidez, confiança e evitar as armadilhas da fadiga de alerta”, disse Jenner.
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