Para Krishan Tucker, uma mãe solteira de Atlanta, tudo o que ela faz gira em torno de proporcionar estabilidade aos seus dois filhos.
Ela passou anos subindo na hierarquia corporativa no setor de consultoria de saúde, alimentada pela determinação de proporcionar aos seus filhos uma vida muito distante de sua própria criação. Depois de ser demitida, fazer uma mamografia anormal e terminar o casamento, Tucker aparentemente fez uma pausa no final de 2025, aceitando o que chamou de um emprego “maravilhoso” que paga US$ 165 por hora. No entanto, a oferta nunca se concretizou.
O emprego de Tucker foi suspenso depois que uma verificação de antecedentes conduzida por um contratante independente, HireRight, revelou discrepâncias em seu histórico de emprego durante sua integração através do MBO Partners. O relatório citou “potenciais conflitos” relacionados com cargos contratuais anteriores e com o seu trabalho como consultora independente, que mais tarde transformou na sua própria empresa.
“Antes mesmo que eu pudesse começar, ele foi simplesmente arrancado”, disse Tucker ao Atlanta News First Investigates. “Eu apenas chorei e gritei. Não foi algo que fiz de errado. É literalmente um pequeno problema e era uma montanha entre mim e um trabalho que proporcionaria sustento para mim e meus filhos.”
Acreditando que a oferta de emprego havia sido finalizada, Tucker já havia encontrado uma nova casa para alugar com a ajuda de amigos e familiares. A data de início do que seria seu novo emprego foi marcada para meados de dezembro.
No entanto, a oferta de emprego foi rapidamente retirada da mesa. Quando ela mesma revisou o relatório de antecedentes, Tucker identificou um erro importante: de acordo com notas no sistema HireRight, a empresa com a qual Tucker tinha contrato em 2017-2018 relatou que ela nunca havia trabalhado lá. Depois de entrar em contato diretamente com seu antigo empregador, Tucker descobriu que a solicitação de verificação havia sido enviada com o nome errado.
“(O representante de RH) disse: ‘Bem, o problema é que eles enviaram uma solicitação solicitando verificação de emprego para Krishan Tucker, não para Krishan Dawson’”, disse Tucker, cujo sobrenome era Dawson. Tucker supostamente revelou esse detalhe importante em um formulário de verificação de antecedentes.
O mesmo representante de RH da antiga empresa de Tucker teria enviado um e-mail à HireRight em 17 de dezembro de 2025 para corrigir o erro.
“Acabei de saber que o pedido de verificação para Krishan Tucker é na verdade Krishan Dawson. Posso confirmar que Krishan Dawson estava na posição designada (aqui)”, diz parte do e-mail de um representante de RH para HireRight.
Embora o erro tenha sido corrigido posteriormente, a HireRight continuou a relatar inconsistências nas datas de emprego de Tucker, o que Tucker disse ser o resultado de um erro de nome durante sua verificação de antecedentes.
Embora o erro de verificação de antecedentes tenha sido extremamente lamentável, Tucker não está sozinho, pois os defensores do consumidor dizem que os erros de verificação de antecedentes são comuns e caros.
De acordo com a Justiça do Consumidor, as estimativas colocam o risco de erros nas verificações de antecedentes em 50% (2), um nível que o Centro Nacional de Direito do Consumidor descreveu como “comum”. Ariel Nelson, advogado do National Consumer Law Center, afirmou que a má supervisão permite que erros de fiscalização persistam, muitas vezes às custas dos consumidores (3).
“Se o Congresso, as agências federais e os estados não tomarem medidas para garantir que as empresas de verificação de antecedentes sejam monitorizadas de perto e responsabilizadas por erros repetidos resultantes de políticas e práticas inadequadas, os consumidores continuarão a pagar o preço ao renunciarem à habitação e às oportunidades de emprego, enquanto os empregadores e proprietários perderão trabalhadores qualificados e inquilinos”, disse Nelson.
De acordo com a Professional Back Screening Association, as verificações de antecedentes são agora uma prática padrão e aproximadamente 95% dos empregadores as utilizam (4). A HireRight é uma das maiores empresas de verificação de antecedentes dos EUA, atendendo a mais de 40.000 empregadores.
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No entanto, as avaliações dos consumidores e os dados de reclamações federais sugerem que a HireRight tem preocupações constantes, uma vez que a empresa tem uma média de uma estrela tanto no Google como no Better Business Bureau (1). Os dados analisados pelo Atlanta News First Investigates mostram que o número de reclamações da HireRight apresentadas ao Consumer Financial Protection Bureau quase triplicou em 2025, com 91 reclamações apresentadas em 29 estados.
Embora a HireRight normalmente responda aos erros de verificação de antecedentes dentro do prazo exigido, os registros públicos não indicam com que frequência essas respostas resultaram em correções.
Além disso, algumas das reclamações online sobre o HireRight pareciam semelhantes à experiência de Tucker. Num documento do Better Business Bureau, um candidato a emprego alegou que um teste de drogas no final de Novembro sinalizou incorrectamente marijuana e medicamentos prescritos, apesar de um resultado negativo recente de outro empregador (5).
Em 23 de dezembro, a MBO Partners emitiu um aviso de “ação adversa final” rescindindo a oferta de emprego de Tucker (1). A empresa disse que não poderia comentar os detalhes de seu caso devido às leis federais de privacidade, mas enfatizou que os candidatos têm a oportunidade de revisar e contestar os relatórios de verificação de antecedentes antes de tomarem decisões de emprego.
Tucker está atualmente trabalhando meio período enquanto se candidata a um emprego de período integral e, desde então, entrou com uma ação judicial contra a HireRight. Entretanto, os defensores dos consumidores dizem que a sua experiência é um lembrete de que os trabalhadores podem tomar certas medidas quando uma verificação de antecedentes afecta uma oferta de emprego.
O primeiro passo é conhecer seus direitos. De acordo com o Fair Credit Reporting Act, os empregadores devem notificar os candidatos quando um relatório de antecedentes contribui para uma decisão de emprego desfavorável e também devem fornecer informações sobre a empresa de triagem que utilizaram e o direito do requerente de contestar informações imprecisas ou incompletas. Os empregados também têm direito a cópia gratuita do relatório utilizado na decisão (6).
Os especialistas também recomendam revisar seus relatórios de crédito e antecedentes antes de se candidatar a um emprego para detectar erros antecipadamente. Os candidatos a emprego podem solicitar uma cópia gratuita de seu relatório de crédito em AnnualCreditReport.com e podem querer se familiarizar com as leis estaduais e locais que limitam o que os empregadores em potencial podem solicitar e quando.
Se ocorrerem erros durante uma verificação de antecedentes, as disputas deverão ser comunicadas diretamente à agência relatora, juntamente com toda a documentação de apoio. As agências normalmente têm até 30 dias para investigar, um prazo que pode entrar em conflito com necessidades financeiras urgentes, como aluguel, assistência médica ou assistência infantil.
Os funcionários que acreditam que a empresa de monitoramento administrou incorretamente seu relatório também podem registrar uma reclamação junto ao Consumer Financial Protection Bureau.
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Atlanta News First investiga (1); justiça do consumidor (2); Centro Nacional de Direito do Consumidor (3); Associação de verificação de antecedentes profissionais (4); Melhor Gabinete de Negócios (5); Comissão Federal de Comércio (6).
Este artigo é apenas para fins informativos e não deve ser considerado um conselho. É fornecido sem qualquer garantia.
