Terça-feira, 10 de fevereiro de 2026 – 09h40 WIB
Jacarta – O Ramadão não é apenas um momento espiritual, mas também o pico mais elevado da actividade empresarial na Indonésia e, ao mesmo tempo, representa oportunidades significativas para as pequenas e médias empresas (PME).
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Até 88% dos indonésios enviam agora mensagens às empresas todas as semanas, tornando as mensagens instantâneas a forma mais eficaz de os clientes e as empresas interagirem com as empresas, desde fazer e responder perguntas, discutir produtos até concluir compras.
No meio de mudanças no comportamento do consumidor, um aumento nas encomendas antes da quebra do jejum, bem como o aumento da procura antes do Eid al-Fitr, exigem que as empresas avancem mais rapidamente.
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Aqui estão 10 recursos do WhatsApp Business que podem ajudar as PMEs a preparar e maximizar o potencial do Ramadã este ano.
1. Construa confiança
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No meio deste período agitado, os clientes precisam de garantias instantâneas. Um perfil comercial completo do WhatsApp, desde a descrição, categoria, endereço até informações de contato, pode construir credibilidade instantaneamente, fazendo com que os clientes em potencial se sintam mais confiantes e prontos para fazer uma compra.
O horário de funcionamento pode mudar durante o Ramadã para acomodar pausas no jejum ou adoração. Portanto, atualize seu horário comercial para que os clientes não fiquem confusos quando ligarem fora do horário comercial e oriente-os a ligar novamente quando sua empresa estiver aberta.
2. Relatório automático
Não deixe que o volume alto do bate-papo durante horários de pico mantenha os clientes esperando ansiosamente ou que você verifique constantemente seu smartphone.
As saudações automáticas garantem que as mensagens dos clientes sejam recebidas e respondidas imediatamente, para que eles ainda sejam apreciados, mesmo que você não tenha tido a oportunidade de responder diretamente.
Quando você está de folga, especialmente durante o Ramadã, as mensagens ambulantes ajudam os clientes a saber quando você voltará para responder, de modo que as expectativas sejam gerenciadas e as mensagens de acompanhamento desnecessárias sejam minimizadas.
Para ativar ambos, vá para a guia Recursos e selecione Saudação automática ou Mensagem ausente.
3. Gerencie o crescimento dos pedidos com etiquetas
O aumento nos pedidos durante o Ramadã pode ser muito intenso. Usando rótulos, você pode agrupar bate-papos instantaneamente com base no status, como “Pago – Pronto para enviar”, “Perguntas que impedem o Eid” ou “Oferta de abertura”.
Outro lado
Não se esqueça de atribuir cores diferentes para poder priorizar e gerenciar de forma mais eficaz o volume crescente de mensagens.
