- Os funcionários se sentem capacitados, e não esgotados, com novas tecnologias e ferramentas de IA
- As empresas precisam responder ainda mais rápido para evitar o uso de IA oculta
- Os funcionários também querem se sentir ouvidos no trabalho
Três em cada quatro trabalhadores do Reino Unido (72%) afirmam ter passado por mudanças organizacionais no ano passado, sendo as mudanças mais comuns as novas tecnologias (42%), a superação da reestruturação (35%) e as mudanças de liderança (33%), mas uma nova investigação da Qualtrics sugere que isto pode ser uma coisa boa.
O relatório indica que a mudança tecnológica na verdade energiza, e não esgota, os funcionários, e que a mudança tecnológica geralmente resultará em maior envolvimento do que no esgotamento.
Grande parte da mudança é impulsionada pela IA, e o envolvimento dos funcionários aumentou nove pontos – metade dos trabalhadores do Reino Unido utilizam agora regularmente ferramentas de IA no trabalho.
Nova tecnologia no trabalho mantém os funcionários ativos
A inteligência artificial é agora essencial para concluir tarefas mais rapidamente (73%), melhorar a qualidade do trabalho (62%) e aumentar a produtividade (52%), mas a Qualtrics afirma que as empresas podem não estar a evoluir suficientemente rápido, destacando a ascensão da IA sombra, onde apenas um quarto (26%) dos mais de 2.000 trabalhadores do Reino Unido inquiridos afirmaram utilizar ferramentas de IA.
“Os humanos estão dizendo sim à IA, mas precisamos fornecer mais suporte para que os funcionários a utilizem da maneira correta”, escreveu Simon Daly, Diretor de Estratégia de Experiência do Funcionário.
A Qualtrics também descobriu que os funcionários que se sentem ouvidos têm maior probabilidade de permanecer em suas empresas. O seu bem-estar quase duplica, de 44% para 86%, quando as organizações ouvem com mais frequência, mas apesar do desejo de interação humana e de escuta de cima para baixo, poucos funcionários relataram que isso realmente aconteceu.
“As empresas que estão a passar por mudanças são aquelas que contactam regularmente o seu pessoal, compreendem o apoio de que necessitam e depois prosseguem com a ação”, acrescentou Daly.
No futuro, embora esteja claro que fornecer ferramentas mais atualizadas e relevantes ajuda a reenergizar os funcionários, os empregadores também precisam reservar um tempo para confirmar a conexão humana e garantir que as ferramentas que fornecem são apropriadas.
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