Em Londres, um telefone é roubado a cada seis minutos, enquanto nos EUA foram roubados 1,4 milhões de dispositivos no ano passado. Mas o perigo real não está em perder o telefone.
No mundo de hoje, os telefones celulares tornaram-se uma extensão de quem somos. Eles armazenam nossas finanças, nossas memórias, nossa identidade.
Aditya Hindu Ele é o vice-presidente de parcerias de contas da SquareTrade Europe.
Uma vítima de Londres perdeu mais de 21 mil libras em apenas algumas horas (incluindo um crédito de 7 mil libras em seu nome) depois que os criminosos pegaram seu telefone no metrô e acessaram imediatamente seus aplicativos financeiros e bancários.
Mas a maioria das pessoas não pensa na proteção de dispositivos até que seja tarde demais, acreditando que violações, fraudes e ameaças digitais acontecem a outras pessoas. Este optimismo é um luxo que já não podemos permitir.
Da perda física aos riscos digitais
Hoje, a proteção tradicional de smartphones normalmente cobre telas rachadas, danos causados pela água e o custo de substituição de um dispositivo perdido. Isso fazia sentido quando os dispositivos eram ferramentas de comunicação. Mas o cenário de risco e proteção evoluiu desde então.
Na verdade, os nossos dispositivos desempenham um papel vital no mundo de hoje. Precisamos deles para viver, trabalhar, conectar-se e divertir-se, pois são as portas de entrada para toda a nossa vida digital. Quase dois terços dos britânicos (64%) dizem que se sentiriam desconectados de suas vidas sem o telefone, mas 72% não têm seguro para o dispositivo, de acordo com a pesquisa da SquareTrade.
Esta desconexão destaca o quão difícil a proteção teve de acompanhar os riscos modernos. O hardware tornou-se uma máquina elegante e durável. Mas a proteção dos dispositivos ainda precisa evoluir para acompanhar o ritmo.
O que falta é cobertura e proteção de ativos digitais e identidades armazenadas em um dispositivo. E se nada mudar, o fosso entre a ameaça à nossa identidade digital e a protecção que actualmente nos é oferecida continuará a aumentar.
Fechando a lacuna
O futuro exigirá uma proteção que abranja tanto os ativos físicos como os digitais, antecipando (em vez de reagir) ao risco e restaurando rapidamente a confiança do consumidor quando as coisas correm mal.
Num nível básico, a proteção deve ser simples e fácil de entender. 43% dos consumidores do Reino Unido consideram as apólices de seguro confusas e 59% têm dificuldade em encontrar a cobertura certa.
As opções de cobertura atuais estão fragmentadas, divididas entre seguradoras de dispositivos, bancos e ferramentas de segurança cibernética, criando uma lacuna crítica de proteção para os consumidores. Isto significa que quando um dispositivo é roubado, as vítimas são forçadas a mudar de fornecedor, com um a substituir o telefone, e muitos enfrentam acusações de fraude.
A integração é uma das peças que faltam. Deveria haver uma solução especial para os consumidores intervirem caso o pior acontecesse.
Os consumidores britânicos concordam. 94% afirmam valorizar modelos que agregam cobertura aos serviços que já utilizam. Isto representa uma oportunidade única para os fornecedores de segurança prepararem o caminho para uma solução que atenda às necessidades dos consumidores atuais.
A tecnologia também desempenha um grande papel nesta mudança. A IA permitirá soluções futuras que sinalizam comportamentos maliciosos antes que ocorram fraudes, bloqueiem automaticamente dispositivos roubados e forneçam recuperações e restaurações tranquilas.
Isto passaria a proteção de um serviço reativo e fragmentado para uma rede de segurança proativa e unificada, adaptando-se em tempo real à forma como as pessoas vivem e trabalham com a tecnologia.
Já estamos vendo fornecedores desenvolverem soluções para resolver peças específicas desse quebra-cabeça de ameaças. A Revolut lançou recentemente o Street Mode, um recurso de reconhecimento de localização que reconhece quando os usuários estão fora de áreas confiáveis.
Uma vez ativado, ele atrasa automaticamente as transferências bancárias e requer verificação biométrica adicional, criando uma janela crítica para evitar que ladrões que roubam um telefone desbloqueado esvaziem suas contas antes que a vítima possa reagir.
Este tipo de proteção adaptativa é necessário, mas continua a ser um desafio mais amplo. Como estendemos esta proteção inteligente a todos os ativos digitais?
Dispositivos inteligentes, ameaças inteligentes
Uma abordagem integrada tornar-se-á cada vez mais importante à medida que a nossa tecnologia evolui a um ritmo rápido. Os fabricantes continuam a ultrapassar os limites num esforço para trazer algo novo e inovador para o mercado, desde dispositivos habilitados para IA que antecipam todas as nossas necessidades até wearables sofisticados que combinam a realidade física e o mundo digital.
Ao mesmo tempo, o cenário de ameaças também está a crescer. Hoje, a fraude é um dos crimes que mais cresce em todo o mundo, com ataques de phishing, golpes falsos e fraudes de identidade sintética passando de preocupações marginais para a realidade cotidiana.
E os golpes e fraudes de identidade baseados em IA estão rapidamente se tornando a nova norma, com IAs totalmente fabricadas, mas hiperpersonalizadas, criando personas cada vez mais difíceis de detectar.
Proteção contra reescrita para o novo mundo digital
O significado de proteção está mudando. Antes focado em telas quebradas e telefones perdidos, o problema de hoje é muito maior do que apenas hardware. A proteção deve passar de soluções reativas em um único dispositivo para proteções proativas que acompanhem os riscos modernos, abrangendo os aspectos digitais de nossas vidas que mais importam.
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