Seis anos depois que a Amazon abriu sua primeira loja física em Woodland Hills, a gigante do comércio eletrônico anunciou que está fechando todas as suas lojas Amazon Fresh e Amazon Go.
Os fechamentos afetarão 22 lojas na Califórnia, incluindo as de North Hollywood, Los Angeles e Encino. A empresa disse que os clientes ainda poderão fazer pedidos de mantimentos online para entrega no mesmo dia na maioria das áreas.
Vários locais Fresh & Go serão convertidos em supermercados Whole Foods. A Amazon adquiriu a empresa de alimentos saudáveis Whole Foods por US$ 13,7 bilhões em 2017 e planeja abrir mais de 100 novas lojas nos próximos anos.
“Embora tenhamos visto sinais encorajadores nas nossas lojas físicas de retalho da marca Amazon, ainda temos de criar uma experiência verdadeiramente única para o cliente com o modelo económico certo necessário para a expansão em grande escala”, afirmou a empresa num anúncio na terça-feira. “Após uma avaliação cuidadosa do negócio e de como podemos atender melhor os clientes, tomamos a difícil decisão de fechar as lojas físicas Amazon Go e Amazon Fresh.”
A Amazon, varejista on-line de propriedade de Jeff Bezos que vende itens de eletrônicos a lençóis, começou a enviar mantimentos e utensílios domésticos há mais de duas décadas. Segundo a empresa, mais de 150 milhões de clientes usam a Amazon para comprar mantimentos todos os anos.
A empresa disse que continuará a investir em conceitos físicos que irão repercutir nos clientes. Nas lojas Amazon Go, a empresa desenvolveu sua própria tecnologia Just Walk Out, que permite aos clientes pagar por seus itens sem uma fila de pagamento tradicional.
A tecnologia agora é usada em mais de 360 locais de terceiros, disse a Amazon, e reduz drasticamente o tempo de espera.
A Amazon também está expandindo um novo formato de supermercado chamado Whole Foods Daily, que oferecerá uma pequena seleção selecionada de alimentos para levar, bem como café e utensílios domésticos. Existem atualmente cinco lojas Everyday Store, incluindo uma em Hoboken, NJ. Existem mais de 550 Whole Foods Markets tradicionais nos EUA.
Um total de 57 lojas Amazon Fresh e 15 lojas Amazon Go fecharão em fevereiro.
