As pessoas que receberam mensagens de marketing dos principais prestadores de cuidados de saúde depois de pedirem para parar podem estar na fila para receber uma compensação.
Por que isso é importante?
O acordo resolve alegações de que a Kaiser Foundation Health Plan Inc. (“Kaiser”), uma empresa de serviços de saúde com sede em Oakland, Califórnia, violou leis federais e da Flórida ao continuar a enviar mensagens de marketing após solicitações de cancelamento. Esta é uma questão que afeta a privacidade e o consentimento do consumidor em relação às comunicações móveis.
Ele destaca como a Lei de Proteção ao Consumidor Telefônico (TCPA) e leis estaduais semelhantes podem levar a pagamentos diretos para aqueles que recebem mensagens não solicitadas.
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Coisas para saber
Kaiser concordou com um acordo de ação coletiva de US$ 10,5 milhões sobre mensagens de marketing enviadas depois que os consumidores responderam “pare”, permitindo que pessoas elegíveis recebessem dinheiro sem apresentar provas. Conforme relatado no site oficial do Kaiser TCPA e FTSA Settlement.
Abrange pagamentos a membros elegíveis da classe que enviam formulários de solicitação válidos. juntamente com custos administrativos e de notificação Honorários advocatícios aprovados pelo tribunal e quaisquer prêmios de serviço concedidos a representantes de grupos
O aviso oficial do tribunal deixa claro que os requerentes não precisam fornecer prova de recebimento de dinheiro do acordo de mensagens Kaiser.
De acordo com o documento, qualquer pessoa que receba mensagens de marketing repetidas da Kaiser após cancelar a inscrição é elegível para pagamento, simplesmente enviando um formulário de reclamação válido. Nenhuma captura de tela é necessária. Salve uma mensagem ou outra evidência
O administrador do acordo analisa a reivindicação de cada pessoa usando os próprios registros da Kaiser, determinando exatamente quantas declarações qualificadas.
O único requisito para os membros da classe é preencher um formulário de reclamação preciso e oportuno que corresponderá às informações internas da Kaiser, de acordo com os registros. Afirma: “O administrador do contrato determinará a contagem de mensagens qualificadas usando registros Kaiser.”
O processo alega que a TCPA e a Lei de Solicitação Telefônica da Flórida (FTSA) foram violadas.
Kaiser negou qualquer irregularidade e concordou em resolver o caso para resolver as reclamações.
“Como parte do acordo proposto, Kaiser não admite qualquer irregularidade e ainda nega tais acusações. O tribunal ainda não decidiu quem está certo”, afirma o documento.
Pagamento de operações da classe Kaiser por pessoa
Os membros qualificados da classe podem receber até US$ 75 por mensagem qualificada. Pode haver um desconto proporcional. Isso se baseia no número total de reivindicações aprovadas.
Cada pessoa pode submeter apenas um formulário de reclamação. Isso se aplicará a todas as mensagens qualificadas enviadas para seu número de telefone.
“Mensagens de elegibilidade” referem-se a mensagens de marketing enviadas após o consumidor ter optado por não participar, como, por exemplo, respondendo “STOP”. Uma única mensagem de confirmação reconhecendo a desativação não será considerada uma violação.
O comprovante de compra não é necessário para enviar uma reclamação. Mas são necessários formulários de reclamação precisos e oportunos.
Acordo de Kaiser Permanente
O acordo abrange dois grupos de indivíduos que receberam mensagens duplicadas da Kaiser entre 21 de janeiro de 2021 e 20 de agosto de 2025 após enviarem uma solicitação “STOP”:
- Categoria TCPA: Consumidores em todo o país que receberam mais de uma mensagem dentro de 12 meses após a desativação.
- Categoria FTSA: consumidores da Flórida que recebem mais de uma mensagem de texto por pelo menos 15 dias após o envio do texto “STOP”.
Os consumidores que acreditam ser elegíveis podem enviar uma reclamação online através do Administrador do Acordo.
O que as pessoas estão dizendo
De acordo com o anúncio oficial do negócio: “Se os fundos de liquidação forem insuficientes para pagar os US$ 75,00. Para cada mensagem qualificada para todas as reivindicações aprovadas. O valor por mensagem será reduzido igualmente. Proporcionalmente Para fornecer o valor total do pagamento para liquidar todas as reivindicações. Isso inclui honorários advocatícios aprovados pelo tribunal e despesas e despesas. Anúncios e despesas administrativas e quaisquer prêmios de serviço Não excederão o fundo de liquidação.
Em outras palavras, os pagamentos para resolver sua reclamação podem ser reduzidos. Isto depende do número de formulários de reivindicação válidos enviados pelos membros da classe. e o montante de fundos de liquidação disponíveis para pagar sinistros. Se depois de concluídas todas as operações de distribuição Ainda houver dinheiro no fundo de resolução de litígios. O administrador do acordo devolverá os fundos restantes do fundo de liquidação à Kaiser.”
O que acontecerá a seguir?
Se o tribunal der a aprovação final, os pagamentos serão divididos com base no número de mensagens qualificadas e reivindicações válidas. E cada prêmio será ajustado se as reivindicações excederem os fundos disponíveis.
Os formulários de reivindicação devem ser enviados até 12 de fevereiro de 2026, com aprovação final agendada para quarta-feira, 28 de janeiro de 2026.
“Se o acordo for aprovado, ainda poderão surgir recursos. É sempre incerto se esses recursos podem ser resolvidos. e a resolução pode levar mais de um ano”, afirma o documento.
“Nenhuma compensação será paga até que o tribunal aprove o acordo. No julgamento e todos os recursos serão finais, por favor, seja paciente.”
