Segunda-feira, 19 de janeiro de 2026 – 05h36 WIB
Jacarta – PT Kereta Api Indonesia/KAI (Persero) observou que o valor dos reembolsos ou reembolsos de bilhetes de trem (KA) devido a interrupções operacionais causadas por inundações em Pekalongan, Área de Operação (Daop) 4 Semarang atingiu IDR 3,5 bilhões.
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“Atualmente IDR 3,5 bilhões para cancelamentos de trens”, disse o vice-presidente executivo de vendas da PT KAI, Ririn Widi Astutik, no domingo, 18 de janeiro de 2026.
Ririn disse que Rp. O valor de 3,5 mil milhões incluía apenas reembolsos de bilhetes a clientes com base em cálculos efetuados num período de quatro dias, nomeadamente de 15 a 18 de janeiro de 2026.
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Quanto a outros componentes fora do reembolso de passagens, acrescentou Ririn, incluindo custos adicionais para restauração do serviço, eles ainda estão em processo de cálculo adicional. “Durante quatro dias, de 15 a 18 de janeiro às 13h (WIB), o valor do reembolso ficou um pouco acima do limite”, disse.
A KAI garante que continua empenhada em prestar o melhor serviço ao cliente e em realizar os procedimentos de reembolso integral dos bilhetes de acordo com a regulamentação aplicável, continuando a coordenar com as partes relacionadas para restabelecer as operações dos comboios afectados pelas cheias.
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Anteriormente, a PT Kereta Api Indonesia Persero (KAI) cancelou 82 viagens de trem de passageiros devido a inundações na Área de Operação Semarang (Daop) 4, especialmente na área de Pekalongan, em Java Central, devido a diques quebrados e maré alta.
O diretor da KAI, Bobby Rasyidin, disse em entrevista coletiva em Jacarta no domingo que o clima extremo nos últimos dias foi o principal gatilho para as inundações que inundaram a linha ferroviária, que foram agravadas por aterros quebrados e condições de maré alta.
“Na verdade, o clima extremo recente nos últimos 2-3 dias causou cancelamentos e atrasos em nossos trens. Então, 82 trens de passageiros foram afetados, depois 16 trens de carga foram afetados por cancelamentos e também há cerca de 76 trens que foram atrasados”, disse Bobby.
Para resolver esse problema, a empresa oferece indenização aos clientes cujas viagens são canceladas na forma de devolução ou reembolso de passagens.
A KAI observou que 258.000 assentos foram vendidos durante o fim de semana prolongado de 16 a 18 de janeiro de 2026, com cerca de 18.000 passageiros solicitando reembolso de seus bilhetes devido às enchentes de Pekalongan.
A KAI sublinhou que o reembolso dos bilhetes é efectuado na totalidade ou a 100 por cento através de três canais, nomeadamente o balcão da estação, o serviço KAI 121 e a aplicação Access by KAI. (formiga)
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VIVA.co.id
18 de janeiro de 2026
