Sábado, 17 de janeiro de 2026 – 14h32 WIB
Bandung, VIVA – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Área Operacional (Daop) 2 Bandung desviou a viagem de 145 passageiros do trem Bandung-Semarang Tawang Ciremai para o trem Harina após o cancelamento das partidas devido às enchentes que inundaram a linha férrea na área de Daop 4 Semarang no sábado (17/01/2026).
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Na rota Pekalongan – Sragi, houve interrupção do serviço, fazendo com que a KAI cancelasse a viagem do trem (172) Ciremai com partida prevista para sábado (17/1) às 16h55 WIB. O cancelamento ocorreu para garantir a segurança operacional dos trens.
O gerente de relações públicas do KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, disse que, como forma de compensação, foi oferecida aos passageiros afetados uma transferência para KA (96) Harina na rota Bandung – Semarang Tawang – Surabaya Pasarturi no mesmo dia.
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“A KAI compreende os inconvenientes que os clientes sofreram devido a esta condição. Desviamos a estrada para que os clientes possam continuar a sua viagem com segurança e conforto, ao mesmo tempo que priorizamos os aspectos de segurança como principal prioridade”, disse Kuswardojo num comunicado em Bandung no sábado.
Com base nos dados da tarde de sábado, constatou-se que 145 clientes já tinham bilhetes para o comboio Ciremai para a partida de hoje. Para os clientes que decidem fazer transferência para KA Harina, o horário de partida é definido às 21h35 WIB da estação de Bandung.
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No entanto, a KAI também oferece opções para clientes que decidem não continuar a viagem. A empresa oferece opção de reembolso de 100% para passagens, com exceção da taxa de reserva.
Kuswardojo explicou que o processo de cancelamento da passagem pode ser feito diretamente na bilheteria da estação ou através do atendimento KAI 121 Contact Center.
“O prazo para cancelamento e reembolso da tarifa é de sete dias ou 7×24 horas a partir da data e hora de saída indicadas no bilhete”, afirmou.
Até agora, a gestão do KAI Daop 2 Bandung continua a coordenar-se com o Daop 4 Semarang para monitorar o desenvolvimento das condições da infraestrutura nos pontos de inundação para garantir que a rota do trem possa passar novamente com segurança em breve.
A KAI incentiva os clientes em potencial a continuarem monitorando os canais oficiais da KAI para obter as informações mais recentes e pede desculpas pelas interrupções nas viagens devido a desastres naturais na rota Pantura.
“Estamos comprometidos em continuar a priorizar a segurança e a conveniência de nossos clientes e novamente pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado”, disse ele. (Fonte ANTARA)
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