- A IA criativa já está implantada, a IA agente está em desenvolvimento em muitas organizações
- Espera-se que a IA na tomada de decisões aumente, mas os humanos continuam a ser uma parte fundamental
- Investimentos em infraestrutura e dados crescerão em 2026
Uma nova pesquisa da Capgemini quantificou uma tendência sobre a qual já falamos tantas vezes: a IA evoluiu da experimentação à implementação. E claramente, a IA agente está definitivamente provando ser mais popular do que a IA criativa.
Segundo a Capgemini, cerca de dois em cada cinco (38%) já implementaram uma IA generativa, mas três em cada cinco (60%) começaram a explorar casos de uso para um agente de IA, atraídos pela promessa de maior autonomia e produtividade.
Não é de surpreender que a China esteja na liderança, com quase metade das empresas a pilotar ou a implementar agentes de IA, à frente dos EUA e da Europa.
Para onde vai a IA a seguir?
De acordo com os dados, a redução de custos não é a única forma de as empresas medirem o ROI. Muitos estão analisando outras métricas, como crescimento de receitas, gestão de riscos, conformidade, gestão de conhecimento, experiência do cliente e personalização.
“Entramos agora em uma era mais pragmática e realista de transformação impulsionada pela IA, focada em implementações de longo prazo em toda a empresa, não apenas para produtividade, mas também para receita, experiência do cliente, gestão de risco, inovação ou tomada de decisão”, escreveu Pascal Brier, Diretor de Inovação da Capgemini.
Popular hoje em e-mails e documentos, notas de reuniões e pesquisas e análises, a Capgemini espera que a IA também encontre um lugar no pensamento estratégico. Mais de metade dos executivos de alto escalão já usam IA para apoiar a tomada de decisões.
Ainda assim, os desafios habituais permanecem, anos depois de a IA ter chegado às prateleiras em grande escala. Apenas dois quintos dos CEO, CFOs e COOs têm uma confiança média na IA para a tomada de decisões, citando riscos legais, riscos de segurança e a incapacidade de explicação dos céticos.
Depois, há o toque humano. Apenas 1% acredita que a IA pode tomar decisões estratégicas de forma autónoma nos próximos um a três anos. A IA é geralmente vista como uma ferramenta para ajudar os líderes a aceder a informações e dados, e não como um substituto do julgamento humano.
Olhando para o futuro, e com os gastos com IA a aumentar para 5% dos orçamentos anuais (contra 3% em 2025), 2026 verá investimentos em infraestruturas, bases de dados, governação e formação de mão-de-obra.
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