Uma cena caótica a bordo de um voo IndiGo de Mumbai para Krabi, na Tailândia, se tornou viral nas redes sociais, chamando a atenção para a forma como a raiva explodiu depois que o voo atrasou quase nove horas na quarta-feira.
Imagens postadas no X mostraram passageiros furiosos gritando com a tripulação, usando palavrões e exigindo respostas. Um vídeo amplamente divulgado mostra um passageiro do sexo masculino chutando a porta da cabine enquanto outros gritam slogans anti-companhias aéreas. Vários passageiros podem ser ouvidos acusando a companhia aérea de não fornecer informações claras sobre quando o voo finalmente decolará e de pedir ao piloto que venha falar diretamente com eles.
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Por que o voo atrasou?
Segundo autoridades do aeroporto, o problema começou quando o voo que chegou chegou tarde a Mumbai. Quando ele chegou, a tripulação de cabine designada para operar o voo de Krabi já havia ultrapassado o horário permitido, obrigando a companhia aérea a atrasar ainda mais a partida. O congestionamento do tráfego aéreo aumentou o problema. O voo, originalmente programado para 4h05, finalmente decolou por volta das 13h.
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Passageiros não controlados foram removidos
A IndiGo disse que enquanto os passageiros esperavam a bordo, duas pessoas se comportaram de forma agressiva e violaram as regras de segurança. Segundo procedimento padrão, eles foram encontrados indisciplinados, retirados do avião e entregues aos serviços de segurança. A mudança causou um atraso adicional antes da partida do voo.
A companhia aérea disse que sua equipe de terra serviu comida e bebidas diversas vezes e permaneceu disponível para ajudar os passageiros durante a longa espera. A IndiGo acrescentou que pediu desculpas pelo inconveniente, mas enfatizou que a segurança e o comportamento respeitoso a bordo não são negociáveis.
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O incidente surge numa altura em que a IndiGo se encontra sob pressão devido a dificuldades operacionais relacionadas com as novas regras de desempenho de funções em voos que entraram em vigor em novembro. Estas regras afetaram a disponibilidade da tripulação e levaram a atrasos e cancelamentos, frustrando muitos passageiros.
