Sexta-feira, 9 de janeiro de 2026 – 22h30 WIB
VIVA – Embora a tecnologia digital continue a avançar rapidamente na indústria automóvel, um estudo recente revela que a maioria dos compradores de automóveis ainda se sente mais confortável ao utilizar métodos convencionais ao comprar um veículo.
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Desde a assinatura de documentos até à discussão de financiamento, as experiências presenciais continuam a ser a principal preferência dos consumidores, sublinhando que as transações automóveis ainda são vistas como uma grande decisão que requer um “toque real”.
Ilustração Comprando um carro
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De acordo com o 2025 F&I Shopper Study, citado pela VIVA na sexta-feira, 9 de janeiro de 2026, cerca de 55% dos compradores assinaram fisicamente os documentos de compra, enquanto 53% disseram que era o seu método preferido. Em contraste, apenas 25% dos entrevistados escolheram uma assinatura digital e apenas 17% escolheram uma opção híbrida papel-digital.
Curiosamente, esta preferência não se limita aos compradores mais velhos. Na verdade, mais de metade dos jovens compradores, incluindo a Geração Z (18-26 anos), também preferem documentos físicos porque proporcionam uma sensação de segurança e mais controlo ao concluir grandes transações.
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Além dos documentos, o processo de financiamento também possui fórmula semelhante. Uma pesquisa da CarGurus descobriu que apenas 31% dos compradores se pré-qualificam para um empréstimo online, enquanto 29% preferem discutir o financiamento diretamente com o revendedor e 34% cuidam de tudo no revendedor sem interação digital.
Isto sugere que os compradores desejam confiança e clareza imediatas ao lidar com um empréstimo ou termos de crédito, especialmente porque estes envolvem decisões financeiras importantes.
O digital ainda é útil, mas para os estágios iniciais
Embora os consumidores prefiram tratar da papelada e das negociações pessoalmente, as ferramentas digitais ainda são utilizadas nas etapas iniciais da compra. Muitos compradores usam a Internet para:
– Procure modelos de carros
– Compare preços
– Verifique as opções de financiamento inicial
Depois, o processo de assinatura e negociação fica diretamente com o vendedor, criando uma experiência híbrida que combina conveniência digital e segurança tradicional.
Ilustração de comprar um carro usado.
O estudo confirma que, embora a tecnologia digital facilite o processo inicial, muitos compradores de automóveis ainda desejam uma experiência tradicional durante transações importantes. A documentação física, a negociação com revendedores e o financiamento presencial proporcionam uma sensação de segurança, controle e confiança que é difícil de substituir completamente pela tecnologia.
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VIVA.co.id
9 de janeiro de 2026
