Quarta-feira, 31 de dezembro de 2025 – 09h33 WIB
Jacarta – Economista da Universidade Paramadina, Wijayanto Samirin avalia que o desempenho da Pertamina nas férias de Natal de 2025 merece prêmio.
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Com base em observações directas no terreno e em relatórios de monitorização dos meios de comunicação social, admitiu que, fora das áreas afectadas pelo desastre, não viu qualquer interrupção significativa no fornecimento ou serviços aos consumidores.
“Das minhas observações como pessoa de férias no Natal e da leitura das condições no terreno e nos meios de comunicação, o desempenho da Pertamina é bom. Não parece haver quaisquer problemas de fornecimento e serviço, seja em relação ao combustível ou ao GPL”, disse Wijayanto num comunicado na quarta-feira, 31 de dezembro de 2025.
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A ausência de reclamações públicas significativas durante as férias de Natal de 2025 também reflete o nível de satisfação do público com o desempenho da Pertamina. Segundo Wijayant, esta situação merece apreciação, uma vez que longos períodos de férias são normalmente acompanhados por um aumento no consumo de energia e aumento do tráfego.
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“As pessoas deveriam estar felizes. Isso é algo que merece aprovação”, disse ele.
Wijayanto avaliou que este sucesso teve um impacto positivo na confiança do público na Pertamino, especialmente depois de a empresa ter enfrentado vários problemas recentemente.
Ele observou que após o caso misto da Pertalite e a questão da concorrência com empresas de energia estrangeiras, não houve casos importantes que tenham o potencial de minar a confiança do público. “Isso mostra que a Pertamina fez melhorias na sua supervisão operacional”, disse Wijayanto.
No entanto, Wijayanto sublinhou que o sucesso operacional deve ser acompanhado por uma estratégia mais forte de comunicação com o público. Segundo ele, os diversos passos positivos dados pela Pertamina devem ser apresentados de forma consistente para que o público conheça a melhoria contínua.
“Do ponto de vista das relações públicas, há necessidade de divulgar mais as coisas boas que foram realizadas”, afirmou.
Wijayanto também elogiou as diversas inovações de serviços realizadas pela Pertamina, como o envolvimento da Fundação do Consumidor da Indonésia (YLKI) e o fornecimento de instalações MyPertamina Serambi em muitos locais estratégicos. Segundo ele, esse movimento reflete a nova cara da Pertamina na prestação de serviços à comunidade.
“A Pertamina deve ouvir mais a voz da comunidade. A YLKI é uma das representantes dos interesses dos consumidores. Só não basta um bom desempenho, a Pertamina deve aparecer como uma empresa que apoia e é amada pelas pessoas”, afirmou.
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VIVA.co.id
30 de dezembro de 2025
