Quando você entra no Walmart, há algumas coisas nas quais você pode se sentir confiante.
Primeiro, você provavelmente encontrará uma variedade impressionante de produtos, sejam batatas, pratos de papel ou um brinquedo de última hora para uma festa de aniversário que você esqueceu.
Outra coisa com a qual você geralmente pode contar no Walmart são os preços impressionantemente baixos.
O Walmart construiu seu modelo de negócios em torno de produtos acessíveis e ótimas ofertas. Quando as pessoas veem o nome “Walmart”, pensam em “valor”. E esta tem sido uma fórmula vencedora para o grande gigante há muitos anos.
No entanto, atender às necessidades dos consumidores preocupados com o orçamento pode não estar mais disponível para o Walmart.
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Os consumidores estão actualmente a reduzir bastante para fazer face aos custos mais elevados.
O Índice de Preços ao Consumidor subiu 2,7% em novembro. Mas isso ocorre depois de muitos meses de aumentos contínuos.
No início de Dezembro, Mark Zandi, economista-chefe da Moody’s, disse à Fortune que muitos americanos “já viviam no limite financeiro”. Portanto, há um limite de quanto dinheiro eles podem gastar em itens que não são absolutamente necessários.
À medida que os consumidores de baixos rendimentos são forçados a limitar as compras discricionárias, o Walmart foi forçado a concentrar-se num tipo diferente de cliente. E seus esforços parecem estar valendo a pena. Mas isso não é necessariamente uma coisa boa.
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Os compradores abastados estão cada vez mais comprando em lojas de preços mais baixos, como o Walmart.Obturador
O Walmart está claramente cansado de ser visto como um varejista de baixo custo. Grande parte do sucesso recente do site tem sido seu foco em clientes de renda mais alta.
O último trimestre do Walmart superou as expectativas dos analistas. As vendas totais aumentaram 5,9% e o lucro operacional ajustado aumentou ainda mais rápido, 8%, disse a empresa.
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Mas o Walmart também atribui grande parte desse crescimento aos clientes de renda mais elevada.
“À medida que as carteiras se esticam, vemos que mais dólares dos consumidores são direcionados para necessidades básicas do que para itens discricionários”, disse John David Rainey, diretor financeiro do Walmart nos EUA, em recente teleconferência de resultados.
“Fizemos um ótimo trabalho melhorando nosso sortimento”, disse Rainey, para atender às necessidades dos clientes mais ricos.
Rainey também manteve esta estratégia durante a conferência global de consumo e varejo do Morgan Stanley em dezembro, apontando que um dos produtos mais vendidos do Walmart recentemente foram os AirPods.
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Rainey chamou o produto de algo que “normalmente você não considera algo que você compra no Walmart” e observou que é “mais atraente para clientes mais ricos”.
Ele também disse: “Acho que isso mostra como o Walmart está mudando e como nossa base de clientes está mudando. E continuamos a crescer e a ganhar participação nesse grupo demográfico de renda mais alta”.
Numa época em que os consumidores têm medo de gastar dinheiro, fica claro que o Walmart precisa mudar.
A confiança do consumidor atingiu em Novembro o seu nível mais baixo desde Abril, de acordo com um inquérito recente do Conference Board. A pesquisa também constatou que os planos de compra de produtos caros nos próximos seis meses diminuíram em novembro.
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Se o Walmart não puder contar com o cliente típico para comprar esses produtos de preços mais elevados, terá de introduzir produtos de preços mais elevados e esperar que os consumidores abastados venham comprá-los. Mas se o Walmart se afastar muito dos preços baixos pelos quais é conhecido, isso poderá deixar aos consumidores de baixa renda um lugar a menos para fazer compras.
“Fico preocupado quando ouço que clientes abastados estão comprando em lojas mais baratas, como Walmart e TJX, porque isso significa que tudo ao seu redor está ficando mais caro”, disse o especialista em compras Trae Bodge à NBC News.
O que é preocupante é que o Walmart não é o único que tenta atrair clientes de maior renda com mudanças de estoque. Outros retalhistas económicos estão a adoptar uma abordagem semelhante.
A Dollar Tree está aumentando os preços como parte de sua estratégia para introduzir uma gama mais ampla de produtos. A empresa viu um aumento no número de consumidores que ganham mais de US$ 100.000 por ano com compras em suas lojas.
A Dollar General também registrou crescimento entre os clientes de renda mais alta.
Mas especialistas como Bodge dizem que o aumento do número de consumidores mais ricos comprando em brechós é um sinal de alerta. “Obviamente, se você for mais rico, poderá comprar as coisas de que precisa”, disse Bodge à NBC News.
“Mas se você procura preços mais baixos, para onde vai o consumidor mais barato?”
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Esta história foi publicada originalmente pela TheStreet em 20 de dezembro de 2025, onde apareceu pela primeira vez na seção Varejo. Adicione TheStreet como sua fonte preferida clicando aqui.
