O CEO da IndiGo, Peter Elbers, divulgou na quinta-feira uma mensagem de vídeo aos funcionários da companhia aérea na qual comemorou a recuperação de uma rede de 2.200 voos após grandes interrupções e agradeceu aos funcionários por seus esforços. “Em meio à tempestade, encontramos nossas asas”, disse o CEO.
Em um discurso em vídeo de aproximadamente três minutos, Elbers disse: “A companhia aérea está agora focada em três coisas: sustentabilidade, análise de causa raiz e reconstrução”, disse ele, segundo a agência de notícias PTI.
Disse ainda que as últimas semanas foram difíceis, mas o empenho coletivo dos colaboradores ajudou a superar a perturbação.
Atualizando o status atual dos voos, Elbers disse que a IndiGo retomou hoje uma rede de 2.200 voos.
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Elbers agradeceu a todos os funcionários da IndiGo que ajudaram a restaurar as operações, incluindo pilotos, centro de controle de operações e atendimento ao cliente. Segundo ele, nesse período os funcionários se apoiaram.
Seguindo em frente, o CEO disse que a companhia aérea agora se concentrará na sustentabilidade, na análise das causas raízes e na recuperação. No contexto da resiliência, disse que o foco principal será o fortalecimento das operações à medida que o clima começar esta semana.
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Ele também falou sobre a causa das interrupções massivas, citando vários fatores que levaram às interrupções, e instou os funcionários a não se envolverem em especulações. “Por favor, mantenham a calma e evitem tais especulações”, disse ele.
Elbers também observou que uma análise em grande escala já está em andamento e que um especialista externo em aviação foi nomeado para estudá-la.
“Perturbações semelhantes ocorreram noutras partes do mundo com grandes companhias aéreas”, disse ele, acrescentando que cada crise é única.
Num esforço de reconstrução, Elbers disse que a equipa de gestão viajará com ele pela rede para compreender os desafios que os passageiros enfrentam.
Anteriormente, as companhias aéreas afetadas pela crise chamaram a causa das interrupções em massa de “influência complexa de muitos fatores”.
No auge das interrupções, o IndiGO cancelou cerca de 1.588 voos domésticos, o que representava cerca de 79% da sua programação doméstica.
