- A Insightly lançou o Copilot, um assistente de IA que automatiza tarefas, limpa dados e revela insights de CRM.
- A ferramenta tem como objetivo impulsionar a adoção de vendas, marketing e sucesso do cliente, tornando o uso do CRM conversacional
- Sua estreia segue uma tendência mais ampla de CRM, com fornecedores como Workbooks buscando clientes mais previsíveis baseados em IA.
Agora podemos adicionar o Insightly à lista crescente de plataformas de CRM que integram ferramentas de Inteligência Artificial Generativa (GenAI) para capacitar os usuários, agilizar fluxos de trabalho e aproveitar ao máximo seu CRM.
No início desta semana, a Insightly lançou o Copilot, um chatbot de IA que permite aos usuários “automatizar tarefas instantaneamente, recuperar insights ricos em contexto e gerenciar relacionamentos com clientes por meio de consultas simples”.
“A maioria das equipes usa apenas uma fração dos recursos de CRM”, disse Steve Oriola, CEO da Insightly. “O Copilot muda isso tornando o Insightly seu assistente que ajuda você a obter respostas, manter-se organizado e gerar receita sem cliques ou complexidade.”
No comunicado de imprensa aqui compartilhado TechRadar ProInsightly disse que o Copilot tem quatro recursos principais:
Gerenciamento de tarefas de entrevista (Permitindo que os usuários digam ou digitem o que o Copilot deve fazer)
Higiene de dados por meio de IA (Usando o Copilot para identificar duplicatas, limpar registros e manter a precisão)
Criação de visão (permitindo que os usuários descubram proativamente as principais tendências, clientes prioritários e oportunidades de acompanhamento)
Facilidade de adoção (Com um chatbot de IA, o uso do CRM torna-se mais intuitivo para todos, independentemente do seu nível de habilidade).
Seguindo a tendência
A Insightly afirma que o chatbot de IA pode ser usado por diferentes departamentos, incluindo vendas, marketing e sucesso do cliente.
“O Copilot permite que organizações de mercado de pequeno e médio porte concorram como empresas”, acrescentou Oriola. “É o companheiro que ajuda suas equipes a se concentrarem nos clientes e nos negócios. Nada se perde, é esquecido ou enterrado em anotações.”
Há menos de uma semana, outra plataforma de CRM – Workbooks – anunciou algo semelhante, dizendo que uma “nova era de CRM” havia chegado. “A IA definirá a próxima geração de envolvimento do cliente: mais preditiva, mais personalizada e, em última análise, mais lucrativa”, disse o CEO da Workbooks na época.
A mesma empresa afirma que 90% dos empregadores do Reino Unido utilizam IA regularmente, mas apenas 16% a integraram no seu CRM. O Insightly afirma algo semelhante, com pesquisas recentes mostrando que apenas 34% das equipes de vendas oferecem suporte total ao seu CRM.
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