- Os clientes adoram os preços AELA da Salesforce para agentes de IA
- Perdas de curto prazo não incomodam a Salesforce porque ganhos de longo prazo podem ser obtidos
- A estratégia de longo prazo da Salesforce é agregar mais valor aos agentes de IA para aumentar a monetização
A Salesforce disse que perderá dinheiro no curto prazo com licenças de IA de agências baseadas em assentos, já que a empresa espera ganhos de longo prazo com a monetização dos clientes de novas maneiras.
A empresa lançou recentemente o Agentic Enterprise License Agreement (AELA), que oferece um modelo de preço fixo baseado em assentos para suas ferramentas de IA que os clientes adoram.
Na recente 23ª Conferência Anual de Tecnologia do Barclays, o diretor de receitas da empresa, Miguel Milano, referiu-se à estratégia da empresa de alavancar relacionamentos positivos com seus clientes para impulsionar a monetização.
Salesforce concorda com preços de agentes de IA baseados em assentos
Milano explicou (via registro) que a Salesforce está disposta a assumir riscos de lucratividade se os clientes usarem muito a plataforma com base em preços baseados em assentos, vendo esse alto uso como um sinal de sucesso do cliente. Mesmo que sejam usuários frequentes, os clientes ficarão satisfeitos com o modelo AELA, que oferece uma quantia maior de dinheiro.
O preço pré-pago ainda estará disponível, mas a Salesforce espera que a maioria dos clientes provavelmente preferirá despesas pré-comprometidas no modelo AELA para ajudá-los a gerenciar com mais clareza o fluxo de caixa e os orçamentos.
A Salesforce acrescentou então que poderia oferecer “três, quatro ou 10 vezes mais valor” à IA do agente com os próximos desenvolvimentos, o que tornaria mais fácil para a empresa “triplicar, quadruplicar a capacidade de monetizar os clientes”.
Milano explicou que um cliente de alto patrimônio líquido do esquema AELA, obtendo uma relação custo-benefício muito positiva, é uma ótima notícia para a empresa. Sim, posso perder dinheiro no curto prazo, mas “depois tenho mais 20 anos para ganhar dinheiro para esse cliente… então não estou preocupado com isso”.
Embora os clientes de curto prazo fiquem bastante satisfeitos com preços fixos baseados em assentos, em vez de um custo variável baseado no uso, dizem os críticos, à medida que os clientes se aprofundam em um ecossistema, maior a probabilidade de eles experimentarem o aprisionamento do fornecedor, o que poderia, em última análise, levar a um caminho mais caro para adquirir capacidades de IA do agente.
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