Uma organização sem fins lucrativos de Connecticut passou meses preparando quase 2.000 pacotes de cuidados cheios de produtos de higiene pessoal, lanches e cartões manuscritos para soldados americanos estacionados no exterior. Em meados de novembro, voluntários reuniram-se numa escola secundária local para embrulhar tudo em papel de Natal e depois enviar 1.139 caixas a funcionários de uma dezena de países.
Então 884 deles voltaram.
Os pacotes foram devolvidos com as palavras “artigos de higiene pessoal” circuladas em tinta vermelha no formulário alfandegário. Sem telefone. Sem explicações detalhadas. Não há chance de resolver o problema antes que o período de remessa de férias feche (1). A situação ficou ainda mais confusa: cerca de 300 caixas com etiquetas idênticas chegaram ao destino sem nenhum problema (2).
“Enviamos pacotes há mais de uma década e nunca tivemos problemas”, disse Kristen Gauvin, presidente da Boxes to Boots, à WTNH. “Fizemos nossa devida diligência este ano em busca da codificação correta, mas nos deparamos com um obstáculo e não obtivemos resposta” (3).
A organização já gastou mais de US$ 10.000 em custos de envio.
Depois que o assunto ganhou atenção nacional e a intervenção do senador Richard Blumenthal (D-CT), o USPS reverteu o curso. Os correios recolheram as caixas devolvidas com novas declarações aduaneiras e concordaram em reenviá-las sem taxas adicionais de postagem (4).
“Nós escrevemos. Ligamos. E transformamos isso em um problema”, disse Blumenthal à NBC Connecticut (5).
O USPS reconheceu o problema, mas colocou a responsabilidade no rótulo. “O formulário de envio não foi preenchido corretamente de acordo com os regulamentos aplicáveis – nenhuma informação detalhada foi fornecida sobre o que estava sendo enviado nas encomendas – o que levou ao atraso”, disse o porta-voz (6).
Atualmente, espera-se que as encomendas cheguem a tempo para os feriados. No entanto, a situação não está totalmente resolvida: faltam cerca de 150 pacotes e algumas caixas marcadas para a Guarda Nacional de Connecticut ainda aguardam envio (7).
O que aconteceu com Boxes to Boots não é um incidente isolado. Isto reflete uma mudança mais ampla na forma como o USPS lida com remessas internacionais – incluindo pacotes enviados para endereços militares no exterior.
A Operação Shoebox, uma organização sem fins lucrativos com sede na Flórida que também envia pacotes de cuidados às tropas destacadas, sinalizou o problema em setembro. “O USPS iniciou a aplicação rigorosa de regulamentos alfandegários internacionais de longa data que regem o correio militar e diplomático”, escreveu a organização. “Estas regras sempre foram escritas em documentos, mas escondidas em regulamentos postais, raramente aplicadas e raramente anunciadas. Mesmo os funcionários dos correios não conseguiam explicar claramente porque é que as correspondências foram repentinamente rejeitadas” (8).
A razão parece ser uma alteração regulamentar em 1 de setembro de 2025 que exige que todas as remessas de comércio internacional incluam um código do Sistema Harmonizado (HS) de seis dígitos nas declarações aduaneiras (9). O sistema de códigos HS desenvolvido pela Organização Mundial das Alfândegas permite que as autoridades aduaneiras de todo o mundo classifiquem mercadorias e avaliem tarifas.
O impacto prático é significativo: descrições vagas que funcionaram durante anos já não satisfazem os requisitos. De acordo com as diretrizes do USPS, os formulários alfandegários agora exigem descrições que expliquem “o que é o item, de que é feito e qual é a sua finalidade” (10). Escrever “artigos de higiene pessoal” ou “presentes” não é específico o suficiente. Você tem que dizer “desodorante em bastão masculino” ou “biscoitos de chocolate”.
Se as suas descrições não atenderem a esses padrões, seu pacote poderá ser rejeitado, devolvido ou mesmo destruído pelos funcionários da alfândega do país de destino (11).
É aqui que as pessoas que são convocadas para o serviço militar ficam confusas. Os endereços APO, FPO e DPO (designações postais militares) são tratados como endereços domésticos na determinação dos preços dos portes. Um selo de Primeira Classe permite que você receba uma carta para um militar em qualquer lugar do mundo. No entanto, de acordo com as diretrizes do USPS, os formulários alfandegários ainda são exigidos para a maioria dos pacotes enviados para endereços militares no exterior (12).
Portanto, você paga taxas domésticas, mas precisa atender aos requisitos formais internacionais.
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Blumenthal diz que a situação do Boxes to Boots não é um incidente isolado. Está agora ciente de questões semelhantes que afectam indivíduos e grupos em todo o país aos quais foram devolvidos pacotes de cuidados (13).
A solução proposta: legislação que trataria os pacotes destinados aos militares dos EUA estacionados no estrangeiro como correio totalmente doméstico, eliminando completamente a exigência de formulário aduaneiro.
“Não deveria haver nenhum encargo adicional”, disse Blumenthal. “Não há desculpa para o que aconteceu com Boxes to Boots e espero que o seu apoio tenha um impacto nacional e resolva este problema no futuro” (14).
A Operação Shoebox também apelou ao Congresso para que tomasse medidas e lançou uma petição apelando aos legisladores para esclarecerem como o correio militar deveria ser classificado (15).
Os regulamentos ainda não foram adotados, o que significa que as regras atuais ainda se aplicam aos que se deslocam durante a época de férias.
Se você estiver enviando um pacote para um agente de serviço no exterior, veja como evitar o destino que se abateu sobre aquelas 884 caixas:
Seja absolutamente detalhado nos formulários alfandegários. Não escreva “lanche” – escreva “amendoim salgado, saco de 8 onças” e “barra de chocolate ao leite”. Não escreva “produtos de higiene pessoal” – escreva “lâminas de barbear descartáveis masculinas, pacote com 4” e “loção protetor solar FPS 30, tubo de 3 onças”. Cada item requer sua própria descrição detalhada.
Aproveite as vantagens das ferramentas digitais do USPS. Quando você cria etiquetas usando Click-N-Ship ou formulários alfandegários on-line, o sistema pode ajudar a identificar os códigos HS corretos com base em suas descrições (16). Isso reduz o risco de rejeição. Encomende suprimentos militares gratuitos. O USPS oferece um kit militar gratuito que inclui caixas de correio prioritário, etiquetas de endereço, fita adesiva e envelopes com formulários alfandegários. Pode ser encomendado em usps.com/shop ou ligando para 800-610-8734 (17).
Conheça seus prazos. O correio militar normalmente leva de 7 a 15 dias, dependendo do nível de serviço e do destino. Priority Mail Express oferece a entrega mais rápida dentro de 3 a 7 dias.
Verifique cuidadosamente a formatação do endereço. Use a designação APO/FPO/DPO com o código de status militar correto (AA para as Américas, AE para Europa e Oriente Médio, AP para o Pacífico). Nunca use o nome real de um país estrangeiro – isso pode fazer com que seu pacote passe pelo sistema postal do país anfitrião, e não pela rede postal militar.
A situação das Caixas às Botas levanta uma questão fundamental que a legislação de Blumenthal procura abordar: os americanos que enviam pacotes de cuidados aos soldados dos EUA estacionados em bases militares dos EUA devem cumprir os requisitos aduaneiros internacionais?
Por enquanto, sim. Até que os regulamentos mudem, os remetentes são responsáveis pela preparação correta dos documentos. Isso é algo que surpreende até mesmo uma organização sem fins lucrativos com uma década de experiência.
Qualquer pessoa que deseje apoiar o Boxes to Boots pode doar em boxstoboots.org. A organização é uma instituição de caridade registada 501(c)(3) e, de acordo com o seu website, 100% das doações vão diretamente para a criação e entrega de pacotes de cuidados às tropas no estrangeiro (18).
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Informante do CT (1); NBC Connecticut (2); WTNH (3); NBC, Connecticut (4); NBC, Connecticut (5); NBC, Connecticut (6); NBC, Connecticut (7); Operação Caixa de Sapatos (8); Mergulho na Cadeia de Suprimentos (9); USPS (10); USPS (11); USPS (12); NBC, Connecticut (13); NBC, Connecticut (14); Operação Caixa de Sapatos (15); USPS (16); USPS (17); Caixas de sapatos (18)
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