La colère suscitée par les pannes de Telstra s’accroît à mesure que le PDG de l’entreprise de télécommunications revient de l’étranger au milieu d’un examen des performances et des salaires des dirigeants.
Causées par un problème logiciel contrôlant les minuteries le matin, des perturbations généralisées du réseau ont touché les transports, les entreprises, les services d’urgence et les soins de santé.
On craint également des décès possibles en Australie-Méridionale sur lesquels la police enquête.
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La patronne de Telstra, Vicki Brady, devrait répondre aux questions sur la panne du réseau après son retour d’un congé à l’étranger, alors que l’examen public de l’entreprise se tourne vers la responsabilité.
L’ancien vice-premier ministre Wayne Swan a critiqué les dirigeants du géant des télécommunications, affirmant qu’ils devraient être sanctionnés financièrement.
“Il ne fait aucun doute que toutes les primes des dirigeants seront en jeu”, a-t-il déclaré à l’émission Nine’s Today.
“Je suis sûr que le public voudra voir un peu plus de responsabilité.”
Telstra a licencié plus de 100 personnes et a fusionné ses deux plus grandes divisions technologiques en mai dans le cadre d’une restructuration, mais le directeur financier Michael Ackland a rejeté jeudi les liens avec les systèmes de réseau.
La ministre des Affaires étrangères Penny Wong a également reproché à l’entreprise de télécommunications de ne pas prendre en charge ses systèmes, ce qui a eu pour effet d’affecter les infrastructures critiques.
“Tout le monde conviendra que la performance de Telstra n’a pas été là où le public l’attendait… en ce qui concerne les réseaux d’urgence”, a-t-il déclaré vendredi à Nine’s Today.
“Je veux être très clair sur le fait qu’il n’est pas acceptable que les gens ne puissent pas franchir la ligne du triple zéro.”
Lorsqu’on lui a demandé si les primes des dirigeants et des administrateurs devraient être revues, le ministre a réitéré son insistance sur le fait que le public mérite mieux de la part des opérateurs télécoms.
La panne a été en grande partie résolue mercredi soir et une solution à un « problème secondaire » distinct qui empêchait certains utilisateurs de passer des appels triple zéro était en place jeudi après-midi.
La majorité des 639 contrôles sociaux effectués par Telstra l’ont été sans résultat défavorable, a déclaré jeudi soir la ministre des Communications, Anika Wells.
Mais la sénatrice libérale sud-australienne Kerrynne Liddle a déclaré que son bureau avait reçu des informations selon lesquelles une femme âgée était décédée lors d’une panne de courant mercredi.
La police sud-australienne a déclaré qu’elle avait tenté à plusieurs reprises de contacter le sénateur Liddle pour obtenir des informations sur le rapport, sans succès.
Les forces de l’ordre ont confirmé plus tard qu’une personne était décédée mercredi dans un hôpital régional, mais la police n’a pas été informée du décès et une enquête a été ouverte sur la situation.
Il s’agit du troisième retrait national en moins d’un an pour le géant de 56 milliards de dollars, qui contrôle environ 25 millions de services mobiles australiens.
