Une grand-mère attend le téléphone. les petits-enfants sont prêts. Quelqu’un a trouvé la bonne application. L’écran est allumé. Un visage est apparu.
Puis l’image se fige. Le son est coupé. D’autres parlent des autres. Un garçon est dérangé. Une grand-mère est devenue troublée. Ce qui aurait dû être un beau moment en famille s’est soudain transformé en frustration.
Pour les familles qui tentent de rester proches en banlieue, dans l’État ou à la campagne, la technologie est essentielle.
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Shaun White, rédacteur en chef de la technologie Seven Network, a déclaré que l’un des problèmes les plus simples est également l’un des plus courants : de nombreux Australiens ne savent pas réellement sur quel forfait Internet ils utilisent.
« Ce qui me surprend encore, c’est lorsque ma famille ou mes amis me demandent : « Oh, comment puis-je obtenir un accès Internet plus rapide ? » Et je leur ai encore dit : « Quels sont vos projets ? » Et ils ne le savent vraiment pas”, a-t-il déclaré.
“C’est une chose fondamentale que je vais vérifier.”
White a déclaré que le point de départ est simple. Vérifiez l’application ou le site Web de votre fournisseur et recherchez le numéro rapide affiché sur votre forfait.
“En gros, vous recherchez un nombre, NBN 50, NBN 100, et ce nombre correspond à la vitesse maximale”, a-t-il déclaré.
Il a comparé cette quantité à une conduite d’eau.
“Plus le nombre est grand, plus le tuyau est large et plus il peut passer, donc vous disposez d’un Internet rapide”, a-t-il déclaré.
“Je pense que se mettre au courant et connaître votre plan est définitivement un point de départ pour vous assurer que vous pouvez entrer en contact avec les gens.”
Mais connaître le plan n’est qu’une partie de la réponse.
White a déclaré que les familles devraient également effectuer des tests de vitesse à la maison pour s’assurer que la connexion pour laquelle elles paient correspond à ce qu’elles obtiennent réellement.
“Si vous avez un plan NBN 100 et que vous faites un test de vitesse et que vous atteignez régulièrement 40 ou 50, il y a un problème là-bas, il y a un problème”, a-t-il déclaré. “Je vais donc contacter votre fournisseur.”
Et pour tous ceux qui craignent que ce soit trop technique, White dit que ce n’est pas obligatoire.
“Vous pouvez faire cela très simplement”, a-t-il déclaré. “Il vous suffit d’aller sur Google et de demander d’effectuer un test de vitesse Internet. C’est aussi simple que cela.”
Ensuite, il y a le routeur.
Pour de nombreux foyers, le routeur n’a pas bougé depuis son installation. Il peut être caché dans un placard, derrière des meubles ou dans un endroit pauvre où le signal a du mal à atteindre les pièces que les gens utilisent réellement.
White a déclaré que cela peut faire une différence, en particulier lorsque les grands-parents essaient de passer des appels vidéo depuis leur canapé, leur chambre ou leur salon.
“Il faut voir beaucoup de choses”, a-t-il déclaré.
“Il devrait être dans un espace ouvert, il ne devrait pas être dans un placard – je sais que beaucoup de gens ne l’aimeront pas parce qu’ils aiment le design et l’esthétique et veulent le cacher – mais il devrait pouvoir voir différentes pièces et ne pas être bloqué.
Pour une grande maison, un seul routeur peut ne pas suffire.
“Si vous êtes au téléphone dans un endroit mort, parce que si vous avez une maison à deux étages, cela ne fonctionnera pas et vous pourriez avoir une perte de signal lorsque vous parlez à vos petits-enfants”, a déclaré White.
Il a déclaré que certaines familles se tournent désormais vers des extensions Wi-Fi ou des systèmes maillés pour aider à diffuser la connexion dans toute la maison.
“Il faut le considérer comme un écosystème cohérent”, a-t-il déclaré.
“Il doit être réparti dans toute la maison. Donc, si vous avez une maison plus grande, un seul routeur ne peut pas faire le travail dont vous avez besoin.”
Mais toutes les solutions ne sont pas compliquées.
White a déclaré que les familles devraient traiter leurs routeurs comme n’importe quel autre appareil de la maison.
“Si c’est trop long, ça va démarrer un peu”, dit-il. “Il faut donc recommencer régulièrement.”
Pour les Australiens plus âgés, disposer de la bonne technologie ne se limite pas à des appels vidéo plus fluides.
Chris Grice, PDG de National Seniors Australia, affirme qu’être connecté en ligne est désormais également une partie importante des personnes âgées.
“Aujourd’hui, être connecté en ligne, c’est vraiment avoir une retraite confiante et vraiment confortable”, a-t-il déclaré.
“Et les appareils jouent simplement un rôle important dans la connexion non seulement avec les familles, mais aussi avec les services publics – qu’il s’agisse du gouvernement ou des entreprises australiennes.”
Pour les familles séparées par la distance, cette relation peut tout signifier.
“Pour les zones régionales et rurales du pays, c’est la tyrannie de la distance, parfois le dispositif fait la différence entre passer du temps avec ses proches ou non”, a-t-il déclaré.
Pour les enfants et les adultes, la technologie a également changé la façon dont ils soutiennent leurs parents vieillissants.
Ils peuvent aider à organiser des rendez-vous, à rechercher des services, à s’enregistrer plus souvent et à guider les parents dans la sécurité en ligne, même s’ils ne peuvent pas être là.
Grice a déclaré que la télésanté a ajouté une nouvelle dimension à la manière dont les familles prennent soin de leurs proches vieillissants.
“Pour les Australiens plus âgés, la santé est évidemment une considération et l’utilisation d’outils pour fournir un soutien, que ce soit pour des rendez-vous ou même simplement pour faire des recherches pour savoir à qui ils devraient parler”, a-t-il déclaré.
“La technologie joue un rôle important pour pouvoir soutenir les parents qui, autrement, devraient être là.”
White a déclaré que les Australiens plus âgés ne devraient pas se sentir dépassés par la technologie et devraient commencer par demander de l’aide à leur entourage.
“Plus vous parlez à de personnes, en particulier au sein de votre propre cellule familiale, de ce qui se passe, plus vous pouvez obtenir d’aide”, a-t-il déclaré.
“Parlez à votre prestataire, mais parlez aux membres de votre famille, demandez-leur aussi ce qu’ils font.”
Parfois, ajoute White, le meilleur support technique peut venir de la personne la plus jeune présente dans la pièce.
“Même vos enfants”, dit-il. “Parce qu’ils le savent probablement mieux que quiconque.”
