Des millions d’Australiens pourraient perdre des centaines de dollars d’économies simplement en ne payant pas une partie de leur facture d’électricité.
Les ménages de tout le pays paient 467 dollars de plus par an, la Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC) révélant que 6,7 millions de logements ne bénéficient pas du forfait le moins cher.
Regardez la vidéo ci-dessus : les Australiens paient plus de 2 milliards de dollars en factures d’électricité
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Les compagnies d’électricité réclament en conséquence environ 2 milliards de dollars de trop-payés annuels, mais la solution est étonnamment simple.
Selon la loi, les factures d’électricité doivent inclure une case d’épargne sur la première page, indiquant combien les clients peuvent économiser en passant à un forfait moins cher auprès de leur fournisseur actuel.
L’experte financière de Canstar, Sally Tindall, a déclaré à Sunrise que de nombreux Australiens l’ignoraient inconsciemment.
“Le montant moyen que les gens épargnent est de 291 dollars par an”, a-t-il déclaré. “C’est pour un ménage moyen. Mais nous avons vu des factures indiquant jusqu’à 467 $ d’économies. Et c’est pour un ménage de deux personnes.”
Malgré les économies potentielles, de nombreux clients ne voient jamais ces informations. La boîte d’épargne obligatoire est en place depuis 2023, ce qui signifie que de nombreux Australiens paient plus sans le savoir depuis des années.
“Les factures d’électricité sont écrites en charabia, comme nous le savons. Beaucoup de gens se contentent d’ouvrir l’e-mail, voient le montant qu’ils doivent, n’ouvrent même pas le PDF ci-joint, et se contentent ensuite de payer”, a-t-il déclaré.
Les règles s’appliquent aux ménages de Nouvelle-Galles du Sud, du sud-est du Queensland, de Victoria, de Tasmanie, d’Australie du Sud et de l’ACT, les prestataires étant tenus de présenter des informations sur leurs économies tous les trois mois.
Les régulateurs ont montré à quel point le problème est répandu, avec des changements à venir qui obligeront les fournisseurs à inclure des coffrets d’épargne directement dans le corps d’un e-mail, et pas seulement dans une pièce jointe au format PDF.
Le problème est particulièrement aigu pour les clients en domiciliation, qui n’ouvriront jamais la facture.
Tindall a déclaré que des mesures peuvent être prises en quelques secondes.
“Tapez une réponse à l’e-mail joint à la facture et dites : ‘J’aimerais que vous me passiez au forfait le moins cher'”, dit-elle.
Mais il prévient que changer de fournisseur existant pourrait ne pas suffire pour obtenir les meilleures offres.
“Ne récompensez pas leur fidélité”, a déclaré Tindall. “Bien sûr, désactivez le courrier électronique, appelez-les. Mais pensez à comparer et à passer à un fournisseur qui vous fera faire de plus grosses économies.”
