Sexta-feira, 20 de março de 2026 – 13h51 WIB
Palembang, VIVA – Na tarde de quarta-feira, 18 de março de 2026, a linha de emergência 110 da Polícia Regional de Sumatra do Sul demonstrou mais uma vez a sua função como mais do que apenas um centro de denúncia de crimes. Desta vez, o serviço se tornou um resgate para uma mulher de sigla YS (33), que passava por forte estresse emocional.
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As chamadas recebidas no centro de comando inicialmente não continham relatos de crimes. YS realmente abriu seu coração sobre traumas passados, pressões da vida e até mesmo questões pessoais que o fizeram perder o rumo. Em vez de ignorar porque não era uma chamada de emergência normal, os policiais decidiram continuar ouvindo com atenção.
A situação ficou muito grave quando se descobriu que YS estava na beira da ponte com a intenção de acabar com a sua vida. Nessas condições, a calma e a empatia dos policiais são fundamentais. Enquanto ele continuava a convidar YS para conversar para mantê-lo calmo, outra equipe monitorou imediatamente o local via CCTV.
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Não demorou muito para que a posição de YS fosse identificada. Esta informação é imediatamente transmitida aos oficiais no terreno de forma rápida e coordenada. A equipe policial localizada nas proximidades do local deslocou-se imediatamente em direção ao ponto em questão.
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A abordagem escolhida não foi imprudente. O oficial escolheu um método persuasivo e humanístico, falando calmamente e tentando acalmar YS. Esses esforços finalmente valeram a pena. YS foi convencido a afastar-se da beira da ponte e abandonar os seus planos.
Após segurança bem-sucedida, YS foi transportado para o ponto de atendimento mais próximo para receber mais assistência. Lá ele recebeu apoio emocional até que sua condição se estabilizasse gradualmente antes de finalmente se reunir com sua família.
O Chefe de Relações Públicas da Polícia Regional de South Sumatra, Comissário Nandang Mu’min Wijaya, também enfatizou a importância de uma resposta rápida e empatia em qualquer serviço prestado à comunidade.
“O serviço 110 não serve apenas para denúncia de crimes, mas é também um espaço seguro para pessoas que necessitam de ajuda em situações de emergência, incluindo psicológicas”, afirmou.
Este incidente destaca o empenho da força policial do país, cujo papel não é apenas fazer cumprir a lei, mas também servir, proteger e abraçar a comunidade no seu ponto mais baixo.
“Temos o compromisso de estar sempre presentes, servir e proteger a comunidade, mesmo nas situações mais difíceis”, acrescentou.
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VIVA.co.id
14 de maio de 2025
