Sábado, 14 de março de 2026 – 21h02 WIB
Jacarta – A Polícia Nacional da República da Indonésia continua a reforçar o atendimento rápido ao público através do serviço de urgência Call Center 110, cada vez mais de fácil acesso ou conhecido como conceito “110 na palma da sua mão”. Este serviço é uma das ferramentas importantes da Polícia Nacional para dar uma resposta rápida à comunidade, especialmente na implementação da garantia de regresso a casa e retorno para o Eid no contexto da Operação Ketupat Lodaya 2026.
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O anúncio foi feito durante a visita de trabalho do Vice-Chefe da Polícia Nacional da Indonésia, Comissário Geral Pol. Prof. Dr. Dedi Prasetyo, SH, M.Hum., M.Si., MM no KM 57 Karawang Integrated Post, West Java. Nesta ocasião, o vice-presidente da polícia enfatizou a importância de um sistema integrado de resposta rápida entre o serviço de linha de emergência e os agentes no terreno.
Segundo o subchefe de polícia, a utilização do serviço Call Center 110 desenvolvido pela Polícia Regional de West Java pode ser um exemplo para postos de segurança em outras regiões prestarem atendimento rápido à comunidade durante o período de boas-vindas do Eid.
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“Os serviços de resposta rápida como os desenvolvidos pela Polícia Regional de Java Ocidental são muito bons. Esperamos que os postos de segurança localizados nas diferentes regiões possam imitar o sistema de serviços integrados com a linha 110 para que cada denúncia pública possa ser imediatamente acompanhada pelos agentes da polícia no terreno”, afirmou o subchefe da polícia.
A nível nacional, a Polícia Nacional dispõe de 2.746 postos de segurança aptos, sendo 1.624 postos de segurança, 779 postos de serviço e 343 postos integrados. Estas estações estão localizadas em várias rotas de regresso a casa e pontos de atividades comunitárias para fornecer segurança e serviços aos viajantes que regressam a casa.
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Espera-se também que a existência destes locais possa ser integrada com o serviço Call Center 110, para que o público possa facilmente comunicar emergências, pedir assistência policial ou obter informações sobre a situação do trânsito e da segurança durante o trajeto para casa.
A própria Polícia Regional de West Java continua a melhorar os serviços do call center 110 através de um sistema de resposta rápida que está diretamente conectado aos policiais no terreno. Com este sistema, qualquer mensagem recebida pode ser imediatamente encaminhada para o pessoal do local de segurança mais próximo para um acompanhamento rápido.
Para apoiar a optimização destes serviços, a Polícia Regional de Java Ocidental realizou também uma intervenção massiva, instalando banners do Call Center 110 em todos os postos de segurança (Pospam), postos de atendimento (Posyan), postos integrados, bem como em vários locais de maior movimento nas 23 jurisdições da Polícia Regional de Java Ocidental. A medida visa sensibilizar a população e utilizar o serviço 110 como meio de comunicação rápida com a polícia caso se encontre numa emergência ou necessite de ajuda durante a viagem.
Outro lado
Além do serviço 110, a Polícia Regional de West Java também apresenta a Linha Direta da Polícia Regional de West Java, que fornece várias informações importantes para os viajantes que retornam para casa, começando com atualizações sobre o fluxo de retorno para casa e fluxo de retorno para Eid Al-Fitr 1447 H, acesso CCTV ao tráfego da cidade de Bandung e faixas de pedágio, informações de localização do serviço Ketu02 Lodaya e informações de operação móvel no posto de combustível 2.
