A principal companhia aérea da Austrália lançou discretamente um novo vídeo de segurança a bordo em toda a sua frota, entregando um importante aviso de segurança e abandonando os destinos exóticos e o estilo das versões anteriores em favor de uma abordagem simples e de volta ao básico.
Os quatro novos vídeos da Qantas, estreados na semana passada, são um afastamento marcante do anterior, durando quase 10 minutos e parecendo mais um documentário de viagem ao redor do mundo do que um briefing de segurança.
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“Os vídeos de segurança são uma parte importante do voo e complementam o papel da tripulação de cabine na transmissão de mensagens de segurança aos nossos clientes”, disse o executivo de segurança operacional Mark Cameron.
“Nosso último vídeo de segurança foi filmado a bordo e em nossos centros de treinamento e mostra nossos funcionários apresentando informações importantes de segurança aos nossos clientes.”
O vídeo começa na pista do novo Aeroporto de Western Sydney e apresenta 50 membros da equipe Qantas em cargos de tripulação de cabine, engenharia, tripulação de cabine e treinamento.
“Por mais de 100 anos, a segurança tem sido nossa prioridade número um. Você está prestes a ouvir as pessoas que ajudaram a nos tornar uma das companhias aéreas mais seguras do mundo”, diz a narração do vídeo, que mostra algumas das aeronaves históricas icônicas da companhia aérea alinhadas na pista.
Novo foco de segurança: bancos de energia
Longe vão as vistas deslumbrantes e as montagens de destinos. O novo vídeo centra-se na segurança prática, incluindo pela primeira vez avisos sobre bancos de energia e dispositivos de iões de lítio em aviões.
Os passageiros são instruídos a:
- Mantenha os dispositivos e bancos de energia próximos aos seus assentos, a menos que seja orientado de outra forma pela tripulação
- Desconecte o cabo de carregamento antes da decolagem e pouso
- Não use banco de energia durante o vôo devido ao risco de incêndio e explosão
- Relate imediatamente qualquer superaquecimento ou dano à tripulação
Esta ênfase surge após uma série de incidentes envolvendo baterias de íons de lítio, uma das causas mais comuns de incêndios em aeronaves quando manuseadas incorretamente.
Qantas, QantasLink, Jetstar e Virgin Australia proibiram o uso de bancos de energia em voos em dezembro.
A Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC) emitiu mais de uma dúzia de recalls de bancos de potência desde 2020.
A Qantas confirmou que os sindicatos apoiam o lançamento do vídeo.
Por outro lado, algumas vozes sindicais levantaram preocupações sobre as versões anteriores, preocupando o marketing e o conteúdo de viagens que corriam o risco de ofuscar as mensagens de segurança.
Como a maioria das grandes companhias aéreas, a Qantas atualiza seus vídeos de segurança a cada poucos anos, na tentativa de encontrar um equilíbrio entre explicar claramente os procedimentos de emergência e chamar a atenção dos passageiros, que podem ter visto o resumo dezenas de vezes.
Na última década, os vídeos tornaram-se gradualmente mais cinematográficos, muitas vezes usados mais para mostrar viagens.
2016–2017: Apresentando a Austrália
Um dos primeiros grandes afastamentos das tradicionais demonstrações a bordo ocorreu em 2016, quando a Qantas fez parceria com a Tourism Australia para gravar um vídeo de segurança inteiramente fora do avião.
Filmado em 16 locais menos conhecidos em toda a Austrália, incluindo um remoto lago salgado na Austrália Ocidental, uma fazenda de gado no Território do Norte e cachoeiras na região tropical de Queensland, o vídeo usa australianos comuns para ilustrar os procedimentos de segurança.
Esse conceito ganhou popularidade e foi ampliado na versão 2017.
Essa edição apresenta mais de 15 locais em todos os estados e territórios, desde campos de esqui vitorianos até surf na Ilha Moreton, em Queensland, e vistas deslumbrantes do porto de Sydney.
As instruções são dadas de maneira criativa, com lavadores de janelas bem acima de Melbourne demonstrando como usar cintos de segurança e artistas do Bangarra Dance Theatre demonstrando como usar cintos de segurança.
2018: Trazendo a Austrália para o mundo
Em 2018, o conceito cresceu ainda mais à medida que a Austrália demonstrava diretrizes de segurança em destinos em toda a rede global da companhia aérea, de Nova Iorque e Tóquio a Joanesburgo e Auckland.
O vídeo combina uma mensagem de segurança com uma introdução cultural à Austrália, acompanhada por uma versão moderna do hino da companhia aérea, I Still Call Australia Home.
2020: comemorando 100 anos de produção
Para marcar o seu 100º aniversário, a Qantas lançou talvez o seu vídeo de segurança mais ambicioso até agora.
Lançada em março de 2020, esta edição centenária recria cenas de cada década da história da companhia aérea – desde a era dos biplanos da década de 1920 até a era dos jatos modernos – usando uniformes de época, interiores de aeronaves restaurados e pesquisas de arquivos de museus de aviação e da coleção patrimonial da Qantas.
Várias aeronaves históricas, incluindo os primeiros modelos da década de 1930, foram recriadas usando imagens geradas por computador, enquanto a equipe atual da Qantas aparece em versões históricas de suas funções.
2024: revista de viagens Magical Places
A última grande iteração antes da atualização atual foi o vídeo de segurança 2024 Magic Places, que se concentrava principalmente em viagens globais.
Filmado em 14 destinos durante 40 dias, o filme apresenta pilotos, tripulantes de cabine e passageiros frequentes entregando mensagens de segurança em locais pitorescos como Lapônia, Cabo San Lucas e Paris.
As filmagens duraram em condições adversas, variando de -36 °C na Lapônia a +36 °C em Jaipur. Os observadores especulam amplamente que o complexo processo de produção custou milhões de dólares, embora a companhia aérea nunca tenha tornado público o seu orçamento.
Embora visualmente impressionante, os críticos da indústria, incluindo alguns sindicatos, dizem que o vídeo começou a parecer mais um documentário de viagem do que um briefing de segurança, com instruções práticas ofuscadas pelas vistas panorâmicas e pela narrativa.
2026: De volta ao básico
Essas críticas parecem ter moldado o vídeo mais recente da companhia aérea, que elimina elementos da viagem e se concentra diretamente nos procedimentos de segurança filmados em grande parte dentro de aeronaves e instalações de treinamento em Longreach, o local de nascimento do canguru voador.
A Qantas disse: “Ao desenvolver vídeos de segurança, o principal objetivo é garantir que os clientes entendam quais são os procedimentos de segurança, mas também precisamos chamar sua atenção para que a segurança esteja em primeiro lugar, especialmente para passageiros frequentes que, de outra forma, poderiam ignorá-la”.
Alguns passageiros online questionaram partes do novo vídeo de segurança, dizendo que as instruções principais são muito apressadas ou pouco claras.
Um cliente frequente observou que a seção sobre não trazer bagagem durante a evacuação era muito breve, uma prática que eles alertaram que poderia ser perigosa em emergências reais.
Outros sugeriram que a colocação de talas e o uso de máscara de oxigênio poderiam ser mostrados de forma mais realista, destacando o esforço físico necessário e os riscos de não seguir os procedimentos corretos.
