Quinta-feira, 5 de março de 2026 – 13h25 WIB
Jacarta — A Salesforce anunciou que a SMAS Mobility Indonesia implementou o Agentforce Sales como parte da estratégia de transformação digital da empresa para fortalecer as operações de vendas e, ao mesmo tempo, acelerar o crescimento dos negócios.
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Graças a esta implementação, o SMAS Mobility não depende mais de processos manuais baseados em planilhas.
Todo o pipeline de vendas agora pode ser monitorado em tempo real por meio de uma visão unificada, para que as equipes de vendas obtenham insights consistentes e baseados em dados para acelerar a tomada de decisões e aumentar a produtividade.
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Como uma empresa global de inteligência artificial para gerenciamento de relacionamento com o cliente (AI CRM), a Salesforce oferece agentes de IA confiáveis e autônomos por meio da Agentforce, que se integra a uma ampla gama de aplicativos de negócios para vendas, atendimento ao cliente, marketing, comércio e TI.
Todos esses recursos estão em uma plataforma que ajuda as empresas a se transformarem em uma Agentic Enterprise.
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SMAS Mobility Indonesia foi fundada em 2023 e é uma joint venture entre a Sumitomo Mitsui Auto Service Company, Limited e a Sumitomo Corporation.
Esta empresa fornece serviços de aluguer de automóveis e gestão de frotas a empresas, ao mesmo tempo que promove uma visão de mobilidade sustentável através de serviços de mobilidade integrados.
Ao aproveitar o Agentforce Sales, o SMAS Mobility agora tem uma única fonte de dados precisos do cliente, incluindo histórico de compras, informações de veículos e relatórios de serviço. Este sistema elimina a redundância de dados que existia anteriormente devido às atualizações manuais das tabelas.
Os líderes das equipes de vendas também obterão uma visibilidade mais clara das cadeias de lojas para que possam priorizar oportunidades, monitorar as taxas de conversão e garantir que nenhum lead seja perdido.
A plataforma também foi otimizada para dispositivos móveis, dando às equipes de vendas acesso às informações mais recentes dos clientes em tempo real, onde quer que estejam.
Isso ajuda a reduzir a carga administrativa e, ao mesmo tempo, libera espaço para a equipe de vendas se concentrar mais nas interações com os clientes.
Além disso, o Agentforce Sales fornece informações em tempo real sobre renovações de contratos e novas oportunidades de negócios, ajudando as equipes a identificar possíveis upsells e vendas cruzadas.
A análise integrada também facilita aos gerentes e equipes de vendas a obtenção de relatórios diários para apoiar a tomada de decisões baseada em dados.
“Ao digitalizar nossas operações de vendas com o Agentforce Sales, todos os dados agora estão integrados em uma plataforma em tempo real como uma única fonte de informações”, disse o CEO da SMAS Mobility Indonesia, Tetsuya Ijiri, na quinta-feira, 5 de março de 2026.
Outro lado
Enquanto isso, Vernon Cheo, chefe de vendas para PMEs da ASEAN, destacou que a experiência personalizada do cliente é um diferencial importante na economia digital atual.
