- Marc Benioff diz que a IA criou outro “SaaSpocalypse”, assim como a nuvem fez
- Salesforce mudou de direção para se tornar uma plataforma de IA baseada em agentes
- Agentic AI pode aumentar a receita da empresa em 50% em quatro anos
O CEO da Salesforce, Marc Benioff, alertou sobre um “apocalipse SaaS”, onde os fornecedores de software tradicionais estão sob ameaça de ferramentas de IA e, em particular, da IA de driver.
O momento “não é o nosso primeiro” SaaSpocalypse, disse Benioff, citando mudanças anteriores, como a mudança do local para a nuvem.
No entanto, assim como a mudança para a nuvem, os fornecedores que optarem por entrar em ação e se modernizarem poderão realmente se beneficiar, em vez de ficarem para trás.
O SaaS está agora sob ameaça da IA, não apenas na nuvem
Falando especificamente sobre Salesforce, Benioff observou que a IA está a tornar a sua plataforma mais valiosa porque funciona como um sistema operativo para agentes de IA, observando que a IA não está a matar o software como o termo ‘SaaSpocalypse’ sugere – está apenas a reescrevê-lo, tal como está a reescrever as funções de trabalho.
Mas a mudança teve um custo, pois a Salesforce se reconstruiu para a era dos agentes, e muitos provedores de SaaS menores podem ter dificuldades para reverter a situação tão rapidamente.
A empresa obteve grande sucesso com suas Unidades de Trabalho de Agente (AWU), abandonando o faturamento por assento e passando a cobrar pelas tarefas executadas por seus agentes de IA.
As observações de Benioff ocorreram durante a última teleconferência de resultados da empresa, onde a Salesforce relatou receita trimestral de US$ 11,2 bilhões, um aumento de 12% ano a ano, e encerrou o ano inteiro com US$ 41,5 bilhões, um aumento de 10% em relação ao ano anterior.
“Reconstruímos o Salesforce para se tornar o sistema operacional da Agentic Enterprise, reunindo humanos e agentes em uma plataforma confiável”, disse Benioff.
Olhando para o futuro, a Salesforce aumentou sua meta de receita para 2030 para US$ 63 bilhões, representando um crescimento de mais de 51%, citando a IA de agência como um fator-chave.
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