Después de que el Ministerio de Aviación Civil ordenara a IndiGo reembolsar los fondos antes del 7 de diciembre, la aerolínea anunció el sábado que reembolsará completamente todas las reservas canceladas entre el 5 y el 15 de diciembre y ofrecerá una exención en todas las solicitudes de cancelación y reprogramación.
“Debido a los acontecimientos recientes, todos los reembolsos de sus cancelaciones se procesarán automáticamente en su método de pago original. Ofreceremos una exención total en todas las solicitudes de cancelación/reprogramación de sus reservas entre el 5 de diciembre de 2025 y el 15 de diciembre de 2025. Lamentamos profundamente las dificultades causadas”, dijo IndiGo.
Leer también ¿Por qué se cancelan los vuelos de IndiGo en toda la India? Explicando la crisis de las aerolíneas
IndiGo también agregó que el número de vuelos cancelados cayó por debajo de 850, lo que, según dijo, fue significativamente menor que el viernes 5 de diciembre.
“Seguimos trabajando para reducir gradualmente esta cifra durante los próximos días”, dijo IndiGo.
¿Qué ha dicho el gobierno sobre la compensación?
El Ministerio de Aviación Civil ordenó a las aerolíneas IndiGo reembolsar a los pasajeros afectados por las cancelaciones masivas y retrasos causados por las interrupciones en las aerolíneas más grandes de la India en los últimos días antes del 7 de diciembre.
“El ministerio ha ordenado que el proceso de reembolso para todos los vuelos cancelados o interrumpidos se complete por completo antes de las 8 p. m. del domingo 7 de diciembre de 2025. Las aerolíneas también han recibido instrucciones de no cobrar ninguna tarifa de reprogramación a los pasajeros cuyos planes de viaje se vean afectados por la cancelación”, dijo el ministerio en un comunicado, y agregó que cualquier retraso o incumplimiento en el procesamiento de las devoluciones daría lugar a una “acción regulatoria inmediata”. acción”.
Leer también Delhi, Bengaluru, Mumbai: la lista de hoy de más de 500 vuelos cancelados de IndiGo
¿Cuándo mejorará la situación?
IndiGo busca tiempo hasta el 10 de febrero de 2026 para estabilizar completamente las operaciones y ha comenzado a recortar vuelos durante los próximos días para reparar las pérdidas. Se disculpó repetidamente e instó a los pasajeros a verificar el estado de su vuelo antes de salir de casa, llevar consigo artículos esenciales y considerar reservas flexibles o de regreso.
A medida que aumenta la presión, los pilotos instan a la DGCA a aprobar los horarios sólo después de que las aerolíneas demuestren un número de tripulación adecuado, garantizando que las políticas de seguridad no se vean socavadas por excesos comerciales.
IndiGo, que transportó 118 millones de pasajeros en el último año fiscal, se enfrenta ahora a una dura verdad: el dominio de la alta frecuencia, el bajo coste y el escalamiento agresivo son incompatibles con normas más estrictas de control de la fatiga a menos que el personal crezca proporcionalmente.
Por ahora, los cielos siguen inestables y la aerolínea más grande de la India enfrenta el desafío operativo más difícil de su historia.
