Más de 400 Los vuelos de IndiGo fueron cancelados el viernes mientras continuaba el caos en los principales aeropuertos de la India, lo que llevó a los pasajeros a expresar su enojo e impotencia en las redes sociales. Al parecer, cientos de viajeros quedaron varados en los aeropuertos sin ninguna claridad ni asistencia. IndiGo canceló todos los vuelos desde Delhi hasta la medianoche debido a interrupciones operativas.
En los últimos días, numerosas fotos y vídeos en las redes sociales han mostrado a pasajeros frustrados que afirman no haber recibido ningún apoyo, incluso después de repetidas solicitudes a los servicios de asistencia.
“Dile a mi jefe que no me despida”
Un vídeo publicado por Ayush Kuchiya en X muestra a varios pasajeros varados en el aeropuerto.
El clip muestra a un hombre emocionándose cuando dice: “Por favor envíe un mensaje a mi jefe pidiéndole que me despida. (Mándale un mensaje a mi jefe para que no me despida).“
Otro pasajero dijo que la aerolínea les dijo que su vuelo no podía despegar porque “el capitán no llegó”.
“Ya no confío en ellos”, añadió el anciano.
El propio Kuchya señaló que su suegro está enfermo, pero él sigue indefenso, ya que no han recibido ningún mensaje de la aerolínea.
“Mi vuelo @IndiGo6E tiene un retraso de horas y los pasajeros están atrapados sin una comunicación clara. Incluso tengo un vídeo de personas expresando sus preocupaciones. Esto necesita atención urgente. #IndiGo”, decía el pie de foto.
Además, varios otros compartieron imágenes y videos desde aeropuertos de varias ciudades.
La persona mostró las escenas en el aeropuerto de Hyderabad y escribió: “La comunicación proactiva sería la solución a este incendio”.
El Dr. Prashant Pansare reveló el “crimen” en el aeropuerto de Pune.
“Qué vergüenza @IndiGo6E, no hay notificación a los pasajeros en la puerta de embarque, no hay personal… autoservicio para los ciudadanos… y lo peor es que la junta dice que el vuelo está programado a tiempo”, escribió.
¿Qué saber?
El viernes, todos los vuelos de IndiGo desde el aeropuerto de Delhi fueron cancelados hasta la medianoche, mientras que las operaciones de otras aerolíneas se mantuvieron según lo programado, según un comunicado del aeropuerto de Delhi.
Según detalles en el sitio web del Ministerio de Aviación Civil, la puntualidad de IndiGo en seis aeropuertos metropolitanos cayó al 8,5 por ciento el jueves. El viernes las acciones de InterGlobe Aviation Ltd. cayeron un 3,1 por ciento.
Más de 500 vuelos de IndiGo han sido cancelados o retrasados en los últimos días, ya que la aerolínea económica enfrenta desafíos para adaptarse a las nuevas y estrictas reglas de formación de tripulación.
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La respuesta de IndiGo
La aerolínea dijo sin rodeos que los ajustes calibrados permanecerían vigentes durante las próximas 48 horas. Agregó que esto permitirá normalizar el trabajo y restablecer paulatinamente la puntualidad en la red.
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“Nuestros equipos están trabajando las 24 horas del día para aliviar la incomodidad de los clientes y garantizar que las operaciones se estabilicen lo antes posible”, dijo IndiGo en un comunicado.
