El Wonderla recientemente inaugurado en Chennai ha causado una gran reacción después de que varios visitantes se quejaron de que las atracciones se detuvieron o se detuvieron en el aire. Al respecto, Arun Chittilappilly, director general y presidente ejecutivo de la institución, compartió la publicación. Sin embargo, su tweet generó aún más indignación en las redes sociales.
“¡Gracias Chennai por una respuesta tan abrumadora en nuestro primer día! ¡Ayer tuvimos casi 2000 visitantes!” Chittilappilly recurrió a Twitter y agregó: “Debido al ciclón, hemos tenido muchos cortes de energía y nos disculpamos por los retrasos causados a nuestros invitados”.
Continuó: “Pero puedo asegurarles que nuestros viajes han sido seguros y mejoraremos nuestros procesos para reducir dichos retrasos. Si tiene algún problema, contáctenos @Wonder_La y lo solucionaremos. ¡Gracias de nuevo por el amor!”
Afirmó que algunos de los videos publicados en las redes sociales ese día fueron sacados de contexto, asegurando que era seguro visitar el parque.
Sin embargo, las redes sociales no convencieron. Muchos argumentaron que la empresa había estado en el negocio durante años y debería haber tenido equipos para hacer frente a tales problemas. Otros se preguntaron por qué se inauguró con tanta prisa en medio del ciclón Ditwa.
La persona escribió: “Usted ha estado en este negocio durante 25 años, así que esto no debería haber sucedido. La seguridad no es obligatoria. Hay que prevenir problemas, especialmente en el trabajo, donde la seguridad es lo primero”. Otro añadió: “Las primeras impresiones son las mejores impresiones. Deberías haber hecho suficientes pruebas y haberlo abierto al público”.
Un tercero comentó: “Por favor, reembolsen las entradas de estos 2.000 visitantes, ese es el primer paso”. Un cuarto expresó: “Lanzar con un sitio a medio terminar en medio de un ciclón es una idea patética. Impresionante. Jajaja”.
¿Quién es Arun Chittilappilly?
Según su LinkedIn, se unió a Wonderla como director ejecutivo en 2003. Después de tres años en ese puesto, fue ascendido a Director General, cargo que ha ocupado durante los últimos 17 años. Se unió a la junta a principios de este año.
Declaración completa de Wonderla Holidays Limited:
En una declaración a HT.com Wonderla Holidays Limited dijo: “Wonderla Chennai recibió a casi 2000 invitados el día de su inauguración, a pesar de las condiciones climáticas. Las fluctuaciones de energía regionales el 2 de diciembre provocaron breves interrupciones en varias atracciones mientras el sistema cambió a energía de respaldo. Estas breves interrupciones fueron parte del protocolo de seguridad estándar durante la estabilización de energía. Desde entonces, las operaciones han continuado con normalidad. Lamentamos los tiempos de espera más prolongados y las molestias causadas a algunos invitados”.
El comunicado continúa: “Nos gustaría reiterar que no hubo problemas técnicos o relacionados con la seguridad con ninguno de los viajes. Las pausas se debieron puramente a la inestabilidad eléctrica externa. Wonderla cumple con estándares de seguridad de clase mundial, rigurosas inspecciones diarias y mantenimiento preventivo, los mismos protocolos que han mantenido todos nuestros parques funcionando sin problemas en todas las estaciones, incluidas las fuertes lluvias, durante 25 años, atendiendo de manera segura a más de 48 millones de visitantes. Somos conscientes de cierta información inexacta que circula en línea y nos gustaría aclarar que las operaciones permanecieron bajo control en todo momento. El parque está en pleno funcionamiento y continuamos atendiendo a nuestros huéspedes sin interrupciones. Como medida de precaución en relación con las condiciones climáticas actuales, el parque ahora funciona únicamente con nuestros propios sistemas de energía para garantizar un funcionamiento ininterrumpido”.
