RIO DE JANEIRO – O Grupo LATAM Airlines anunciou, nesta quarta-feira (22), que Claudia Sender, atual CEO da LATAM Airlines Brasil, a partir de 1º de maio se tornará Vice-Presidente Sênior de Clientes do Grupo e acumulará a presidência da LATAM Brasil. Cláudia iniciou seu trabalho na companhia em dezembro de 2011. É engenheira química formada pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (USP) e possui MBA pela Harvard Business School, nos Estados Unidos.

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Seus novos desafios consistem na liderança das áreas de marketing, serviços, experiência de clientes e digital para todos os países onde o Grupo opera, além de manter a responsabilidade pelos negócios da LATAM no Brasil.

As operações da LATAM Airlines Brasil serão lideradas por Jerome Cadier, atual Vice-Presidente Sênior de Marketing do Grupo LATAM. Jerome é brasileiro, tem 46 anos e está no Grupo há quatro anos, desenvolvendo suas atividades em Santiago do Chile. Como Vice-Presidente Sênior de Marketing, o executivo foi responsável por todo o processo da proposta de valor da marca LATAM.

“A empresa está se reorganizando para ter uma estrutura mais alinhada à sua estratégia de negócio, colocando foco onde a companhia quer se diferenciar. Liderar a frente de Clientes terá como base principal um olhar cuidadoso para as reais necessidades e expectativas do nosso passageiro. Essas quatro frentes irão sempre trabalhar em conjunto para cumprir a missão do Grupo LATAM de conectar o passageiro latino-americano com as demais regiões do mundo, oferecendo sempre o melhor serviço, dentro dos mais altos padrões globais de segurança e serviço da aviação”, comenta Claudia Sender.

“Voltar para o Brasil e assumir esta posição me confere o desafio de fazer jus a um legado muito positivo e de dar a continuidade a este trabalho liderado pela Claudia”, afirma Jerome. “Espero entregar a missão que me foi confiada e delegada para manter a excelência de nossos processos e serviços e o contínuo cuidado com os nossos clientes e colaboradores”, diz o executivo.

Redação – Aeroagora

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