La cancelación de los vuelos de IndiGo dejó varados a varios pasajeros, incluido el cineasta Kiran Rao, que tenía previsto volar a Tokio. Rao pasó más de once horas intentando llegar a su destino, pero quedó atrapada en la Terminal 2 del aeropuerto de Mumbai debido a repetidos retrasos y una comunicación poco clara con la aerolínea.
Rao expresó su frustración en Instagram el viernes, añadiendo un toque humorístico. Escribió sobre cómo se familiarizó demasiado con la Terminal 2 durante la larga espera e incluso bromeó sobre comprobar la contaminación de Delhi mientras estaba varada.
Sus comentarios se produjeron después de que Indigo presenciara interrupciones generalizadas en los principales aeropuertos del país, lo que provocó cancelaciones masivas de vuelos debido a una programación inadecuada de la tripulación después de que las nuevas restricciones de tiempo de vuelo (FDTL) entraran en vigor.
En su historia de Instagram, Rao dijo: “A estas alturas (11 horas después de salir de casa) debería haber llegado a Tokio, pero fue agradable conocer bien la T2 de Mumbai gracias a IndiGo. Ahora estoy comprobando cómo le está yendo a Delhi con GRAP II. Buenos días, en general”.
Cientos de vuelos fueron cancelados el sábado debido a que las interrupciones en los vuelos de IndiGo continuaron causando molestias a los pasajeros por quinto día consecutivo. Las largas colas en los aeropuertos y la confusión por los retrasos y cancelaciones de vuelos, así como el caos en torno al equipaje de los pasajeros, han provocado un descontento masivo dirigido a la aerolínea más grande de la India.
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El gobierno limita los precios de los billetes dentro del país.
El gobierno ha intervenido para frenar el aumento vertiginoso de las tarifas aéreas imponiendo topes temporales a las tarifas de los vuelos nacionales luego de las interrupciones masivas causadas por la crisis operativa de IndiGo que duró una semana.
La medida se produce después de que IndiGo cancelara al menos 1.600 vuelos en el transcurso de una semana, lo que provocó un caos en todo el país, redujo la capacidad y provocó lo que el Ministerio de Aviación Civil llamó un “aumento injustificado” de las tarifas en las principales rutas.
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IndiGo ofrece reembolsos, sin tarifas de reprogramación
Después de que el Ministerio de Aviación Civil ordenara a IndiGo reembolsar los fondos antes del 7 de diciembre, la aerolínea anunció que reembolsará completamente todas las reservas canceladas entre el 5 y el 15 de diciembre y ofrecerá una exención en todas las solicitudes de cancelación y reprogramación.
IndiGo también agregó que el número de vuelos cancelados cayó por debajo de 850, lo que, según dijo, fue significativamente menor que el viernes 5 de diciembre.
