IndiGo ha estado en medio de lo que la aerolínea llamó una “crisis operativa” durante los últimos días, con más de 1.000 vuelos cancelados en un solo día el viernes.
Mientras la aerolínea luchaba por poner en marcha sus vuelos, se desarrollaron escenas de caos en los aeropuertos del país después de que se cancelaran vuelos en los principales centros de transporte, incluidos Delhi, Hyderabad y Bengaluru.
La aerolínea, la más grande de la India, atribuyó la crisis a “múltiples problemas operativos imprevistos”, citando también pequeños fallos técnicos, cambios en el horario de invierno y las condiciones meteorológicas.
Sin embargo, los expertos en aviación y los reguladores explican el motivo de la implementación del límite de tiempo de vuelo (FDTL). Las nuevas reglas sobre el tiempo de trabajo, introducidas para garantizar el descanso de la tripulación de vuelo, están diseñadas principalmente para evitar la fatiga de los pilotos. Las reglas se introdujeron en enero de 2024 pero aún no se aplican. La DGCA atribuyó las fallas a una “evaluación inadecuada y una brecha de planificación” por parte de IndiGo al implementar estas reglas.
Cancelaciones de vuelos de IndiGo: últimas novedades
El aeropuerto de Delhi anuncia la reanudación de operaciones: El aeropuerto internacional Indira Gandhi de Delhi dijo el viernes por la noche que los vuelos de IndiGo se estaban “recuperando constantemente” y “volviendo a la normalidad”. En un comunicado, el aeropuerto pidió a los pasajeros que comprobaran el estado de su reserva y de su vuelo antes de salir de casa.
IndiGo vuelve a pedir disculpas: Mientras tanto, la aerolínea se disculpó con los pasajeros por las molestias en una publicación en la plataforma de redes sociales X. “Si bien es posible que esto no se resuelva de la noche a la mañana, les aseguramos que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para ayudarlos mientras tanto y que nuestras operaciones vuelvan a la normalidad lo antes posible”, dijo IndiGo en un comunicado.
Menos de 1000 cancelaciones hoy: En una declaración en video, el director ejecutivo de IndiGo, Peter Elbers, dijo que se espera que las cancelaciones del sábado sean menos de 1.000. Dijo que se espera que la situación se normalice entre el 10 y el 15 de diciembre. “El 5 de diciembre fue nuestro día más importante con cancelaciones que superaron las 1.000. Ofrezco nuestras más sinceras disculpas por las molestias que esto ha causado a nuestros clientes”, dijo Elbers.
IndiGo está trabajando para resolver los problemas: La aerolínea dijo que estaba “haciendo todo lo necesario” para reiniciar sus sistemas y programar “mejoras incrementales” a partir del sábado. “Nuestros equipos están trabajando para reanudar las operaciones regulares en colaboración con el Ministerio y la DGCA”, dijo IndiGo.
Reembolso completo en caso de cancelación: La aerolínea brindará a los pasajeros una “exención total” de todas las solicitudes de cancelación y transferencia entre el 5 de diciembre de 2025 y el 15 de diciembre de 2025.
