Las principales perturbaciones en el Aeropuerto Internacional Kempegowda continuaron hasta el viernes, cuando IndiGo canceló al menos 102 vuelos dejando a los pasajeros varados, ceremonias interrumpidas y planes de viaje alterados en todo el país. Los funcionarios del aeropuerto dijeron que 52 llegadas y 50 salidas fueron canceladas debido a lo que la aerolínea dijo que eran dificultades operativas.
La agitación se ha intensificado pocos días antes de que IndiGo reduzca su cronograma. La aerolínea ha informado a la Dirección General de Aviación Civil que reducirá el número de vuelos a partir del 8 de diciembre, advirtiendo que los retrasos y cancelaciones se prolongarán durante 2-3 días más. Las cancelaciones del viernes siguieron a un día en el que se cancelaron 99 vuelos en el aeropuerto de Bengaluru.
Los pasajeros que viajaban a ciudades importantes como Delhi, Mumbai, Hyderabad, Chennai y Pune fueron los más afectados por el caos en cascada. Muchos se quejaron de que sólo se enteraron de la cancelación después de llegar al aeropuerto, diciendo que la aerolínea no les había avisado.
“Como una situación de rehenes en el aeropuerto de Bangalore: pasajeros de IndiGo atrapados durante más de 24 horas sin ninguna actualización. Vuelos cancelados o retrasados, equipaje retirado, cancelaciones imposibles. Las tarjetas de embarque aún se emiten. Se necesita acción inmediata”, escribió un viajero, Shubha, en X. Otro padre, pidiendo ayuda a las autoridades, escribió: “El vuelo Indigo de mi hijo de Bangalore a Delhi el 4 de diciembre por la tarde se retrasa cada dos horas y el estado del vuelo aún no está disponible desde anoche y necesita su intervención.
Las perturbaciones tuvieron consecuencias personales de gran alcance. Un recién casado de Bengaluru se vio obligado a unirse a su propia recepción de boda en Hubballi a través de una videollamada después de quedar varados en Bhubaneswar, a más de 1.000 kilómetros de su casa. La pareja, que se casó el 23 de noviembre, reservó la ruta Bhubaneswar-Bengaluru-Habbally para la recepción del 3 de diciembre. Su vuelo, que había sido retrasado repetidamente desde la mañana del 2 de diciembre, fue cancelado temprano la noche siguiente. Varios familiares que viajaban en vuelos de conexión vía Mumbai también sufrieron grandes retrasos o cancelaciones. “El vuelo siguió retrasándose y en el último momento, alrededor de las 4 de la madrugada, fue cancelado”, dijo el padre de la novia, Anil Kumar Kshirasagar.
Las autoridades aeroportuarias anunciaron el viernes que todos los vuelos desde Bangalore a Delhi y Mumbai fueron cancelados hasta la medianoche. Se instó a los viajeros a ponerse en contacto directamente con la aerolínea antes de viajar al aeropuerto.
Las tensiones aumentaron en la terminal cuando los pasajeros que se enfrentaban a vuelos cancelados organizaron una protesta. Muchos dijeron que habían llegado al aeropuerto sólo para descubrir que sus vuelos habían sido cancelados, a pesar de que los horarios en línea todavía mostraban los servicios a tiempo.
Entre las víctimas se encontraba una familia que viajaba a Haridwar para la ceremonia de asti-visarjan. Dijeron que recibieron el aviso de cancelación cuando casi habían llegado al aeropuerto. Varios pasajeros hablaron de experiencias similares. “Podrían habernos avisado con antelación. El estado en línea todavía muestra que el vuelo llegó a tiempo. Cuando entré en la zona de salida, descubrí que el vuelo estaba cancelado. Habríamos hecho otros arreglos si nos hubieran avisado antes. Viajo desde Brasil y tal vez tenga que esperar aquí hasta mañana por la mañana”, dijo uno de los viajeros.
Otro pasajero, que no pudo viajar a Varanasi para celebrar el primer aniversario de la muerte de su abuela, dijo que un aumento de último minuto en las tarifas aéreas se sumó a la calamidad. “Todos están allí, pero no podremos ir. No sabemos si recibiremos un reembolso o si nuestro vuelo será reprogramado. Aquí todos enfrentan problemas similares. Los precios de los vuelos se han disparado en el último minuto”.
En un caso, una mujer que transportaba los restos de su padre encontró su vuelo a Delhi cancelado sin previo aviso. Namitha, que necesitaba llegar a Haridwar vía Delhi y Dehradun para recibir sus últimos ritos, dijo que la cancelación interrumpió un importante compromiso religioso. “Tengo que llegar a Delhi desde Bengaluru y luego tomar un vuelo a Dehradun desde Delhi para llegar a Haridwar. Asti vizarjan tiene que terminar mañana”, dijo. Le aconsejaron que cambiara su reserva con otra aerolínea, pero los precios eran igual de altos. $60 mil por persona. “El vuelo fue cancelado sin previo aviso. Ahora dicen que no tienen vuelos para hoy. Nos piden que reservemos un vuelo con otras aerolíneas. Los billetes para otros vuelos cuestan $60.000 por persona, algo que no puedo permitirme… No podemos llegar a Haridwar”, afirmó, añadiendo que sólo esperaba un reembolso parcial, pero sin especificar la cantidad.
