Delta Air Lines apresenta novidades nos procedimentos de embarque em Atlanta

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Foto: Divulgação/Delta Air Lines

RIO DE JANEIRO – Os clientes que viajam por meio do Saguão B no Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson (ATL), em Atlanta, a partir desta segunda-feira (06), vão notar um processo de embarque mais ágil em cinco portões da Delta.

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A mais recente atualização no processo de embarque conta com quatro totens com a marca Delta para criar faixas paralelas, mantendo os clientes fora da passagem de pessoas e proporcionando uma área de fila separada para os clientes premium e para aqueles que necessitam de assistência especial. A companhia aérea planeja lançar esta solução provisória em outros aeroportos se o feedback dos clientes continuar a ser positivo.

A Delta é uma parceira importante no projeto de US$ 6 bilhões para a modernização de infraestrutura do hub mais movimentado do mundo, e este processo de embarque continuará a ser implantado nos portões da Delta no Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson, como parte de uma reforma de terminal e saguão avaliada em US$ 400 milhões.

A companhia aérea também implementou soluções de experiência do cliente inovadoras como manuseio de bagagem RFID, rastreamento de malas em tempo real por meio do aplicativo móvel Fly Delta, faixas de segurança mais eficientes e de alta tecnologia, e um aplicativo revolucionário que ajuda os pilotos da Delta a evitar turbulências para ter um voo mais confortável. Em novembro passado, Lentsch discutiu os testes de embarque em curso da Delta em uma coluna no Delta News Hub.

Pequenos ajustes no processo de embarque da Delta nos últimos anos resultaram na implementação da zona de embarque com base na fidelidade. O sistema aprimorado de filas separadas por totens vai continuar a permitir que os clientes embarquem por zonas.

Redação – Aeroagora

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